POTROŠAČI SU POSLALI SVOJE PRIGOVORE: Evo kojim proizvodima su najviše nezadovoljni
Ministar trgovine, turizma i telekomunikacija Rasim Ljajić naveo je juče da je prošle godine bilo 16.400 prigovora potrošača, što je za oko 1.900 više nego u 2015. godini.
On je povodom Svetskog dana potrošača rekao da je ostvaren napredak u oblasti zaštite potrošača u Srbiji i da su naši građani sve bolje informisani o svojim pravima.
- Od tog broja najviše je žalbi bilo na obuću, uglavnom sportsku, oko 20 odsto, dok se 12 odsto prigovora odnosilo na mobilne telefone.
Oko sedam procenata su žalbe na računare, šest na belu tehniku, a po četiri odsto na odeću, nameštaj i televizore... - rekao je Ljajić.
On je ocenio i da je važna uloga trgovaca koji se bore za lojalnost kupaca i izlaze u susret prigovorima.
- Plan je da se povećaju davanja za jačanje organizacija potrošača - rekao je ministar i dodao da je ove godine u tu svrhu izdvojeno 15 miliona dinara, a da će sledeće godine za to biti namenjeno 20 miliona dinara.
Ljajić je podsetio da je ranije u Srbiji bilo pet organizacija za zaštitu potrošača, a da ih sada ima sedam.
Predsednik Pokreta za zaštitu potrošača Petar Bogosavljević kaže za Informer da ovi podaci jasno pokazuju sa kojim se problemima potrošači susreću.
- Pojedini proizvodi i dalje nisu dovoljno kvalitetni i bezbedni za upotrebu. Podaci našeg pokreta su malo drugačiji, pošto se nama potrošači najviše žale na kvalitet hrane, zatim na ispravnost mobilnih telefona, a potom na usluge javnih preduzeća - kaže Bogosavljević.
On smatra da sve više prigovora pokazuje i da je kvalitet nekih proizvoda iz godine u godinu sve lošiji.
U svetu je juče obeležen Dan potrošača, a ove godine tema je izgradnja digitalnog tržišta i jačanje poverenja potrošača u elektronske procese na tom tržištu.