POSLE KORONE, POTROŠAČI SE PONOVO VRAĆAJU REDOVNOJ KUPOVINI: Kakva je sada situacija i kakva je budućnost trgovine?
Na srpskom tržištu je bogata ponuda, nema nestašica, a snabdevanje je stabilno. Pre odlaska u kupovinu potrošači žele da istraže ono što ih zanima, a trgovci se sve više okreću personalizovanoj ponudi koja je namenjena svakom pojedinačno ili određenim društvenim grupama. Sve više se vodi računa i o zdravlju potrošača, ekologiji i održivom poslovanju, kažu stručnjaci.
ZBOG KLIME RAČUNI ZA STRUJU LETE U NEBO? Razlika može biti ogromna, ali postoji način kako da to sprečite!
POSKUPELA ZEMLJA NA ZLATIBORU! Cena parcela PAPRENA, od cifre će vam se zavrteti u glavi (FOTO)
UPOZNAJTE LJUDE koji pokušavaju da za MILIONE PRODAJU viralne mimove: Od gorile Harambe do devojčice ispred kuće u plamenu!
Budućnost trgovine je u dobrom poznavanju potrošača, njihovih navika i potreba, smatraju upućeni. S obzirom na to da je ponuda na policama sve raznovrsnija i veća, a izbor sve teži, savremeni potrošač želi da ono što mu je potrebno dobije brzo, lako i po povoljnoj ceni u vreme kada njemu to odgovara.
Budućnost trgovine je u dobrom poznavanju potrošača, njihovih navika i potreba, smatraju upućeni. S obzirom na to da je ponuda na policama sve raznovrsnija i veća, a izbor sve teži, savremeni potrošač želi da ono što mu je potrebno dobije brzo, lako i po povoljnoj ceni u vreme kada njemu to odgovara.
- Mi imamo ispoljenu zrelost potrošača koja se ogleda u svesnom donošenju odluka o kupovini, vodeći računa o bezbednosti i kvalitetu robe koja se kupuje, o svojim realnim potrebama, o realnoj kupovnoj moći što je veoma bitno - navodi Petar Bogosavljević, predsednik Pokreta potrošača Beograda.
Pored uobičajene ponude, veliki trgovinski lanci uglavnom imaju internet prodavnicu ili program lojalnosti. Često oboje.
- Korisnici lojaliti programa u našim objektima svojom kupovinom ostavljaju praktično podatke. Po zakonu o zaštiti podataka o ličnosti i uz njihovu saglasnost mi te podatke možemo da izanaliziramo do detalja, do nivoa kategorije i svega onoga što naši kupci kupuju. Na bazi tih podataka, mi možemo da napravimo adekvatnu ponudu za njih koja je apsolutno personalizovana i da im ponudimo ono što je njima potrebno u trenutku kada im je potrebno - kaže Maja Veselinović iz lanca Merkator-S.
Potrošači se ponovo okreću kupovini u većim radnjama gde se na jednom mestu može pronaći sve za jedno domaćinstvo.
- Tri ključna trenda u trgovini budućnosti jesu upotreba velikih grupa podataka, zatim principi zdravlja potrošača, to jest kako odgovoriti na potrebu potrošača da žive zdravije i treći održivo poslovanje koje podrazumeva ne samo veću ekološku svest trgovaca već i veću odgovornost prema zajednici u kojoj posluju, u kojoj žive zajedno sa svojim potrošačima - navodi Žarko Malinović iz Privredne komore Srbije.
U veću kupovinu uglavnom se odlazi jednom nedeljno. Potrošačima je važna sigurna kupovina i žele da proizvodi budu kvalitetni i potpuno bezbedni.