Najgora odluka Koka Kole ikada
Taj potez pokazao se jednim od najgorih, ako ne i najgorim, u istoriji kompanije, jer su reakcije potrošača bile gotovo u celosti negativne.
Naime, kompanija Koka Kola je 1985. godine pokušala da promeni vekovnu formulu sa receptom koji je u sebi imao još veću količinu šećera. Takođe, New Coke je došao i sa novim dizajnom, logotipom kao i velikom popratnom kampanjom.
Iako navedeni potez možda zvuči s jedne strane naivan, kompanija je pre lansiranja novog ukusa radila testove, kako bi saznala da li se isplati ovakav rizičan podvig. Potrošači su tokom slepog testiranja mogli da odaberu između Pepsija, ukusa dotadašnje Koka Kole ili New Coke, koje piće najviše preferiraju. Potrošači su tokom testiranja najčešće preferirali "novi ukus kole", međutim, očigledno je sentimentalna povezanost sa starim brendom u SAD imalo svoju ulogu.
Nadalje, lansiranje New Coke 1985. godine je izazvao gnev kod potrošača koji u kompaniji nisu mogli da ignorišu. Besni telefonski pozivi potrošača i preteća pisma, njih oko 40.000 su neprestano stizali na adresu sedište kompanije u Atlanti. Tako je kompanija odlučila da nakon 79 dana od lansiranja New Coke na police vrati originalnu Koka Kolu.
(B92)