КАКТУС 2016: Интегрисана комуникација је стратегија сваког озбиљног бренда!
Ива Лекић, маркетинг манагер Еуропе компаније Lufthansa, одржаће предавање на другом по реду Фестивалу интегрисаних комуникација КАКТУС 2016, који ће бити одржан 27. и 28. октобра у хотелу Crowne Плаза у Београду.
Колико је визуелна комуникација данас важан део комуникацијске стратегије неког бренда? Каква су ваша искуства?
Изузетно важна. Наиме, у нашој индустрији која промовише туризам, путничке дестинације, услуге и сервис авиокомпаније, визуелна комуникација кључан је део целокупне комуникацијске приче. Према анализи наших корисника (посебно у дигиталној сфери), визуелна, као и видео, комуникација нарочито је популарна. Што се тиче маркетинг индустрије, светске анализе и испитивања корисника, показују колико људи цене визуелну комуникацију будући да им је "једноставнија за прогутати" (живимо у свету где су људи преужурбани и притом бомбардовани разним огласима различитих брендова) и атрактивнија наспрам класичне комуникације. Storytelling је тако направио тотални спин у последњих неколико година.
КАКТУС 2016: Познати први предавачи овогодишњег фестивала
Радите у авио компанији која се обраћа веома широкој циљној групи. Како успевате да балансирате комуникацију и колико су дигиталне комуникације важан део ваше комуникацијске стратегије?
Будући да је Lufthansa интернационална компанија, наша унутрашња организација такође је тако постављена. Унутар компаније постоје регионални тимови чији је задатак прилагођавање комуникације усмерене њиховој (географски) циљаној групи. У евопском тиму, коме и ја припадам, циљне групе су подељење према критеријуму држава (тржишта). Наравно да стратешка тржишта попут Велике Британије или Француске имају одређене приоритете и стратешке циљеве напрам нестратешких тржишта. Будући да Lufthansa поседује одређен број Б2Б, као и Б2Ц канала, изузетно је важно "дизајнирати" комуникацију која ће одговарати дистрибуцијском каналу као и циљаној групи, зато су одређени Б2Б, као и Б2Ц стручњаци круцијалан део тима.
КОНСТРУИШИ ДОБРЕ ИДЕЈЕ: Другу годину заредом одржава се фестивал комуникација у Београду
Како испричати причу, а остати актуелан и покренути на акцију данашњег потрошача? Шта из вашег искуства потрошачи данас заиста желе?
Потрошачи данас више нису једноставна или јединствена циљна група коју је веома лако таргетирати у зависности од њихове потрошачке историје, комуникацијског канала или уређаја који користе, производа који желе и слично. Данашњи потрошач је мултимедијски корисник који поседује неколико мобилних уређаја и тражи информацију или жељени производ у једном клику са одличном понудом, идејом, концептом итд.
Потрошачка природа се променила и свакако се мења са дигиталним и техонолошким развојем. Како испричати причу класичан је циљ макретинга, међутим није неосвојив. Али како (по)остати актуелан циљ је маркетиншке аналитике. Тако да бити релвантан према циљаној групи, унутар одређеног временског периода и са релевантном причом део је programmatic ере, коју као и већина брендова и Lufthansa заступа.
Шта су по вашем мишљењу идеје које опстају? Да ли је за добар пословни резултат довољна добра идеја?
Као и уметничкој индустрији, неке маркетиншке идеје опстају и постају евергрин (класични студијски материјали). Сам Facebook је једна факултетска идеја која је обишла и заразила свет доневши пословне резултате. Стартапи су пионири како од добре идеје остварити пословне резултате, исто вреди и за постојеће брендове.
У којој мери су интегрисане комуникације данас важне и можемо ли уопште говорити о Сингле Channel кампањама?
Сингле channel корисник је изузетак у данашње време. Интегрисана комуникација више није новитет већ стратегија сваког озбиљног маркетиншког стручњака. Интегрисана комуникција је, такође, део Х2Х (хуман то хуман) маркетинга, како у Б2Ц, тако и у Б2Б арени.
На фестивалу КАКТУС 2016 говорићете на тему - Фром меанингфул висуал сториес уп то the ацтион. Шта учесници фестивала могу да очекују током вашег предавања?
На фестивалу ћу приказати занимљив цасе study кампање Lufthansa кроз визуелни storytelling за коју смо добили и Платинум награду за најбољи Б2Ц дигитални цонтент. У току предавања, спровешћу публику кроз целу причу од "стварања идеје" до саме кампање.
Више информација пронађите на сајту www.kaktus.rs