ПОМАК НА СОС ЛИНИЈИ: Успели смо да оставимо поруку, али праве ОДГОВОРЕ још чекамо

сос телефон / Извор: Србија Данас

Након писања нашег портала, који је кроз акцију "Друг није мета" открио да СОС телефон Министарства просвете за помоћ жртвама вршњачког насиља не функционише, на овој линији је сада могуће оставити поруку.

Данима смо позивали 0800 200 201, и нисмо успели нити да добијемо саветника, нити да оставимо поруку. Запитали смо се више пута, шта би било да је уместо нас звао неки родитељ, или дете које је желело помоћ.

Сваки пут нас је сачекала само порука "Сви оператери су тренутно заузети" и прекид везе. У Министарству су тврдили да за ову "техничку грешку" нису знали, али и да им није било чудно што је сос линија "ћутала" цео септембар.

СОС телефон / Извор: Србија Данас

"Никоме није било необично. Деси се да цео дан телефон не зазвони, јер од кад постоји СОС линија, у септембру имамо свега десетак позива", тврдили су из Министарства.

Потом су схватили да је "реч о техничкој сметњи".

На наше инсистирање, сада је, како смо данас и проверили, омогућено да родитељ, жртва или сведок насиља оставе поруку, ако нико није "при телефону". А врло често нико не дежура на овој линији, која је волонтерска.

Није ретко да у појединим деловима дана "нико није обавезан" да се јави на позив, ако има обавезе у школи. Но, томе служи остављање порука, које, додуше тек сада, поново функционише.

Иако линија постоји скоро 4 године, надлежни су нам тврдили да је ово први пут да се десио технички пропуст. Како ни за овај пропуст нису знали док наши новинари нису свакодневно почели да зову ову линију, остаје нам да се питамо да ли су још неки пут "сви оператери били заузети", па су жртва или родитељ остали ускраћени за помоћ.

Наш портал је зато и упутио јавно писмо министру Вербићу, у чијем ресурсу је и (не)функционисање ове линије, али одговор још нисмо добили.

Министар Вербић / Извор: Србија Данас

Сматрајући ваше министарство једним од најзначајнијих институција која би требало да највише пажње посвете решавању проблема вршњачког насиља прво смо погледали на вашем сајту да ли се и на који начин бавите тим проблемом. Сазнали смо да сте пре неколико година покренули број за помоћ жртвама вршњачког насиља. Одлучили смо да у сваки наш текст ставимо ваш број како би упутили децу и родитеље да се на тај број обрате уколико им треба помоћ. У жељи да им дамо више упутстава окренули смо број више од 50 пута и послали неколико дописа вашем министарству пре него што нам се неко јавио први пут. Да ли мислите да је нормално да дете или родитељ који жели да помогне свом детету зове више од 50 пута како би добио неког ко ће му пружити помоћ у невољи?

Редакција Србије Данас

Очекујемо да ће се Министарство озбиљно позабавити овим проблемом, и увести ред у функционисање ове линије, с обзиром да је, како смо указали акцијом "Друг није мета", вршњачко насиље горући проблем у српским школама.

Да ли саветници на овој линији треба да дежурају само кад има времена, или је ово проблем који заслужује озбиљније третирање?

Чак 80 одсто ђака у основним, и 60 у средњим школама сусрело се са насиљем. Пројекти попут ове СОС линије не смеју бити схватани олако.