Evo šta da uradite ako vam roba KUPLJENA ONLAJN ne stigne na vreme!
Potrošači koji su onlajn kupili robu imaju pravo da raskinu ugovor ako rok za isporuku nije ispoštovan, a trgovac je u obavezi da vrati novac u roku od tri dana.
Naglo povećanje prodaje u elektronskim prodavnicama, na koju je uticala pandemija, dovelo je i do porasta broja prigovora potrošača koji se žale da kompanije ne obavljaju isporuke u ugovorenom roku, ne odgovaraju na pozive, mejlove i ne vraćaju novac.
Najveći turski grad prednjači: Istanbul ima veći BDP od osam evropskih zemalja!
"PRAVA KRIZA ĆE SE VIDETI NA LETO I JESEN" Nemačka smanjuje PDV, nove mere i u regionu
BUKNULO TRŽIŠTE NEKRETNINA U SRBIJI: Nakon vanrednog stanja broj klijenata porastao, DNEVNO I DO 50 KUPACA
Šef pravnog tima Nacionalne organizacije potrošača Srbije Mladen Alfirović navodi da isporuke kasne i zato što kurirske službe imaju veći obim posla i ne stižu da dostave robu na vreme.
- Zakonski rok za isporuku je 30 dana, osim ako nije drugačije ugovoreno. Prodavac ima obavezu da to na ispravama, koje prate robu, jasno navede. Ukoliko ga ne ispoštuje, ugovor se raskida, osim ako kupac ne ostavi dodatni rok za ispunjenje obaveze. Ako trgovac ni tada ne obavi dostavu, ugovor se automatski raskida - objašnjava Alfirović.
Navodi da je neophodno da potrošači koji imaju sličan problem pisanim ili elektronskim putem obaveste prodavca da je ugovor o prodaji raskinut zbog nepoštovanja roka isporuke prema Zakonu o zaštiti potrošača.
- U obaveštenju treba da se pozovu na broj porudžbine ili drugi podatak koji su dobili prilikom naručivanja robe. Mogu da ostave i broj računa na koji žele da im se uplati novac, kako bi se procedure oko povraćaja olakšale i ubrzale - ističe Alfirović.
Ako trgovac ne vraća novac u zakonskom roku do tri dana ili kupac ne može da stupi u kontakt sa njim, onda o svemu treba da obavesti inspekciju.
NOVA MERA U BORBI PROTIV KORONA KRIZE: Austrija snizila PDV za ugostiteljstvo i kulturu
CRNI REKORD U APRILU ZA USLUŽNE DELATNOSTI: Hrvatska zabeležila veliki pad prometa
ZNATE LI KOLIKO NOVCA VAM TREBA ZA PRIPREMU LETOVANJA? Četvoročlana porodica mora da izdvoji čak 20.000 DINARA!
DOŠLO JE VREME ZA NAPLATU KREDITA: Sada imate TRI opcije da nastavite sa plaćanjem duga banci
Da li će srpski turisti od ponoći moći i KRAĆIM PUTEM DO GRČKE? Evo od čega zavisi i šta SAVETUJU nadležni