Šta donosi novi Zakon o zaštiti potrošača?

Načelnica Odeljenja za zaštitu potrošača u Ministarstvu trgovine, turizma i telekomunikacija, Vesna Novaković, podsetila je na prezentaciji ovog zakona u beogradskoj komori, da je prvobitna namera bila da se propisi o pravima potrošača usklade sa novim evropskim direktivama u toj oblasti, ali je broj predloga i sugestija premašio meru izmena i dopuna, zbog čega je donet potpuno nov zakon.

"Namera predlagača zakona bila je da se otklone barijere za primenu propisa u ovoj oblasti, što je bila osnovna primedba na prethodni, još važeći zakon, i da se ojača institucionalni okvir za njegovo sprovođenje", objasnila je Novaković.

Suštinsku novinu predstavljaju odredbe koje trgovcima nalažu da o svemu što se tiče robe ili usluge temeljno obaveste potrošača uz obavezno isticanje cena i po jedinici proizvoda, a precizirano je i sve što se odnosi na kupovinu tehničke robe, kazala je Novaković.

Prema njenim rečima, trgovac više nema odgovornost u odnosu na garanciju, nego samo davalac garancije.

Trgovci će morati da vode evidenciju reklamacija koja se čuva dve godine, da odrede mesto za reklamacije u prodajnom objektu i zaduže osobu za njihov prijem, objasnila je Novaković.

Predstavnik Tržišne inspekcije, Goran Macura, kazao je da je novi zakon uveo nadležnost ove inspekcije u mnoge norme i proširio obim postupaka koji se kažnjavaju.

Kazne nisu promenjene i kreću se od 300.000 dinara do dva miliona dinara, a Tržišna inspekcija će ubudće morati da donosi rešenja o kažnjavanju trgovaca, podsetio je on.

Potrošači će moći da odustanu od elektronske kupovine ili kupovine na daljinu u roku od 14 dana od dana zaključenja ugovora o kupovini, da vrate neoštećenu robu o svom trošku i da dobiju u najkraćem roku povraćaj novca, naveo je Macura.