Zagorele ćevape ne morate da platite
Zbog toga je loša restoranska usluga retko razlog za žalbu potrošača u Srbiji, a to najpreciznije dokazuje podatak da je u poslednjih godinu dana Odeljenju turističke inspekcije Beograda stigla samo jedna prijava gosta koji se žalio na “nedovoljno krvav biftek”.
Potrošači su svedoci da u kafanama postoji razlika između poručene hrane i one koja se servira, što je i za ovaj list posvedočila A. J. (37) koja je doživela neprijatnost u restoranu kada je dobila potpuno zagorele ćevape.
“Moje prijateljice nisu želele da se žale jer ih je bilo sramota. Ja sam ipak pozvala kelnera i pitala ga zašto je meso ugljenisano. On se pravdao da je meso malo rešije iako su ćevapi bili bukvalno crni“, rekla je ona, piše Informer.
Gordana Radosavljević, pomoćnik ministra trgovine u sektoru Turističke inspekcije kaže da kada posluženo jelo ili piće po kvalitetu i količini ne odgovara narudžbini, gost ima pravo da ne plati i odbije takvu uslugu.
"Piće treba da se poslužuje u zatvorenim bocama i mora da se otvara pred gostima. Bez pristanka ugostitelja, gost ne može naknadno da otkaže ili menja poručenu hranu. S druge strane, naručeno piće gost sme da otkaže ili promeni dokle god se ne usluži“, kaže ona.
Predsednica Centra potrošača Srbije Vera Vida navela je da su se u poslednjih nekoliko godina samo dva potrošača žalila na neljubaznost konobara i to jer su jelo dugo čekali.
“Naši ljudi ne znaju da imaju pravo da se obrate veterinarskoj inspekciji ukoliko hrana koju jedu ne valja, kao i sanitarnoj inspekciji. Mogu da se obrate i udruženjima potrošača, podignu potrošačku tužbu koja ih neće koštati ukoliko vrednost spora ne pređe 500.000 dinara“, rekla je Vida.
Pogledajte i:
HRANA ZA LAKU NOĆ: Dnevni meni za bolje spavanje
PRIJATNO IM BILO: Ukusan ovaj slatkiš, samo ima puno insekata (VIDEO)