Emotikon koji se smeje u poslovnoj komunikaciji implicira da NISTE KOMPETENTNI
Istraživanje pokazalo zašto ih treba izbegavati.
Slanje emotikona koji se smeje, plazi jezik ili emotikon anđela na poslu može da potkopa razmenu informacija ili implicira da ste profesionalno nesposobni, tvrdi nova studija istraživača na Univerzitetu Ben-Gurion u Izraelu.
Fejsbuk je u Kini zabranjen - ali Zakerberg ima tajni plan! (FOTO)
"Naša istraživanja po prvi put dokazuju da, u odnosu na stvarne osmehe, emotikoni ne povećavaju percepciju topline i zapravo smanjuju percepciju kompetencije. U formalnom poslovnom dopisivanju putem imejla, emotikon koji se smeje nije osmeh", kazala je dr Ela Gilkson.
Istraživači su sproveli niz eksperimenata sa 549 učesnika iz 29 zemalja, a članak je objavljen u časopisu "Social Psychological and Personality Science". Učesnici su procenjivali toplinu i stručnu osposobljenost na osnovu poslovnih imejlova koje su dobijali od stranaca. Neki su sadržali emotikone, neki nisu. Utvrđeno je da emotikoni koji se smeju nisu imali uticaja na percepciju topline ljudi te da su smanjivali percepciju kompetencije.
"Istraživanje je takođe pokazalo da su učesnici detaljnije odgovarali na imejlove koji su sadržali formalna pitanja i da su odgovori sadržali više informacija kada u tekstu nije bilo emotikona", kazala je Glikson.