АИК Банка у служби својих клијената: Уведене нове е/мБанкинг апликације

АИК Банка је уз подршку свог партнера компаније NFInnova увела нове е/мБанкинг апликације за сегмент становништва, односно omni-channel платформу за дигитално банкарство. Својим корисницима АИК Банка је на овај начин омогућила неометано обављање банкарских послова, било да користе рачунар, таблет, мобилни телефон или сва три уређаја.

Плаћање рачуна на шалтерима за Србе је ПРОШЛОСТ: Трећина грађана плаћа услуге преко интернета

Србија остварила највећи суфицит од 1945.године!

АИК Банка је прва домаћа банка која је озбиљно схватила значај доследне и константне комуникације са клијентима. Увођењем нове платформе за дигитално банкарство, сада је то и омогућила својим корисницима. Нове и унапређене апликације за електронско и мобилно банкарство уз максималну сигурност доносе јединствен кориснички дизајн стављајући у први план једноставно и брзо коришћење.

Нова платформа компаније NFInnova обухвата низ функционалности и једноставан кориснички интерфејс како на страни клијента тако и на страни банке. Уведено решење обухвата нове апликације за мобилно банкарство за иОС и Андроид оперативне системе као и нову апликацију за електронско банкарство. Посебан нагласак је на КешКлик функционалности, односно преносу новца између физичких лица коришћењем СМС кода, где прималац не мора бити клијент банке.

Додатне функционалности које је АИК Банка обезбедила јесу видео позив и chat, као и додатак “Моје финансије” који клијентима даје могућност да прате месечну потрошњу и тако лакше управљају личним буџетом. АИК Банка се на овај начин у потпуности прилагодила и ставила у службу својих корисника. Ту су и функционалоности за неауторизоване кориснике као што су локатор експозитура и банкомата, преглед курсне листе и online chat и видео позив са Контакт центром банке.

Ако будете ишли на путовање ОВИМ ПУТЕМ, очекујте скупље путарине за 10 ОДСТО

- Као један од лидера у иновативним и модерним банкарским сервисима, АИК Банка је пустила у рад нову е/мБанкинг апликацију и своју online експозитуру. Сви постојећи или потенцијални клијенти могу путем online chat-a или видео позива иницираном путем е/мБанкинг апликација или web сајта банке да добију све потребне информације о раду АИК Банке, новим и постојећим производима и услугама, закажу термин састанка са саветником, добију и пошаљу неопходну документацију итд.

Новина је и услуга КешКлик, која подразумева пренос новчаних средстава између два физичка лица коришћењем СМС кода. Иницирањем опције КешКлик из е/мБанк апликације од стране клијента АИК Банке, прималац средстава добија СМС поруку са ПИН кодом. Уносом кода на било ком банкомату АИК Банке у наредна 72х прималац може подићи новац без употребе картице - истакао је Бојан Павловић, Директор сектора директних канала АИК Банке.

Банкарски сектор тренутно пролази кроз фазу трансформације приликом које се традиционално банкарство, које се базирало на услугама и производима намењеним продаји и сервисирању кроз мрежу филијала, трансформише и мења. Главни тренд промена данас стоји у чињеници да људи мењају своје навике у комуникацији. Интернет и његова доступност кроз рачунаре и мобилне уређаје креирао је захтеве за једним потпуно новим приступом раду са клијентима сваког бизниса, па тако и банкама.

СТРУЧЊАК НАМ ОТКРИВА: Како најјефтиније резервисати авионску карту?

Увођењем omni-channel платформе за дигитално банкарство АИК Банка је започела континуирани процес дигиталне трансформације кроз коју ће праћењем и применом најновијих технолошких решења мењати начин комуникације са својим клијентима, те се на банкарском тржишту позиционирати као модерна банка која прати најновије трендове пословања.

- Данашњи потрошачи очекују услуге у складу са својим потребама, било кад, било где и без обзира на начин комуникације. иБанкинг решење омогућава банкама да испуне ова очекивања и остваре дуготрајан однос са клијентима. Omnichannel решење компаније NFInnova полази од очекивања савременог потрошача у пословању са банком. Увођењем наше платформе за дигитално банкарство, АИК Банка је спремана да одговори на тренутне и будуће захтеве клијената, нудећи им персонализоване производе и услуге у правом тренутку, путем жељеног дигиталног канала - истакао је Александар Ленов, Маркетинг Специјалиста НФ Innove.