ДА ЛИ МОЖЕТЕ ДА ВРАТИТЕ КУПЉЕНО У РАДЊУ? Закон о потрошачима је стриктно на једној страни!
Закон о потрошачима повраћај робе оставља доброј вољи трговца
Празници су сада полако већ иза нас, али су зато поред нас сви поклони које смо добили за Нову годину и Божић, а није сваки савршен и "као поручен". И док је у свету нормална пракса да се нежељени поклони врате у продавницу или замене за нешто друго, у Србији то ретко коме пада на памет, а у продавницу са рачуном одлазе само по већи или мањи број. А да ли уопште имамо опцију да вратимо оно што не желимо?
Глумци и Mozzart прикупили 3.525.000 динара за помоћ УДУС-у - погледајте прву зоом представу у Европи!
БИТКОИН ЈЕ НАГЛО ПОЧЕО ДА ПАДА! Општа паника на тржишту криптовалута
ТУРИСТИЧКИ ПРОТОКОЛ ДО МАРТА? Директор ЈУТЕ: Очекујемо да наши грађани несметано путују у Грчку током лета!
Делом због филмова, делом из незнања, али купци углавном верују да купљене ствари могу да врате јер им се не свиђају. Ипак, Закон о заштити потрошача то нигде не прецизира, напротив.
Робу купљену у бутику, продавници технике, козметике или било којој другој радњи, трговци су дужни да узму назад искључиво ако она има неку грешку, и то грешку која није настала коришћењем купљеног производа, већ је таква била приликом куповине, или је до ње дошло без кривице купца.
Ипак, ако бисмо отишли да вратимо новогодишњи џемпер који нам се не свиђа, хаљину коју већ имамо у својој гардероби, миксер који нам није потребан, или ципеле које једноставно нису наш стил, трговац не само да не мора да нам врати новац, него не мора ни да нам понуди замену.
Ситуција је у пракси, на срећу, мало другачија. Већина продаваца, поготово оних који су запослени у продавницима које су део великих иностраних ланаца, дозволиће свима са рачуном и неоштећеним производом, који је купљен максимум месец дана раније, да изврше замену. Подразумева се, наравно, да се враћа роба која није коришћена. Новац, са друге стране, трговци махом не враћају.
Законом, међутим, уопште не намеће трговцима у Србији овакав однос према купцима и то је више ствар њихове добре воље и коректне пословне праксе.
У трговину је могуће вратити искључиво робу купљену онлајн или ван просторија трговца, и то у року од 14 дана, без икакве обавезе навођења разлога. Рок почиње да тече од тренутка када сте робу добили, а не када сте је наручили, како многи трговци желе да изврну закон.
У Србији се, ипак, ретко ко одлучује да замени поклоне које је добио од блиских људи, уколико се замена не односи на другу боју, или већи или мањи број. Већини је непријатно да уради тако нешто због онога ко је поклон купио, па нежељени комади најчешће стоје у ормарима, или чекају некога ко ће их добити на поклон.