#kaktus2018: Инфлуенцер маркетинг већ сада је стратешки приоритет за многе брендове!

Michael ће, на фестивалу, говорити на тему "The Battle Royale! Инфлуенцер Маркетинг – ис ит ПР ор ис ит Advertising?". Тим поводом, разговарали смо са њим о инфлуенцер маркетингу, лажним вестима, утицају и брендовима.

По Вашем мишљењу, да ли ће инфлуенцер маркетинг наставити да расте у 2019.?

Инфлуенцер маркетинг ће стално расти захваљујући новим дигиталним платформама. Свака појава нових друштвених медија доводи до нових потенцијала и већег утицаја инфлуенсера. Аматерски блогери и влогери постају све професионалнији и понекада превазилазе традиционалне медије (који губе кредибилитет и поверење).  Готово свакога дана појављују се нови инфлуенсери и неки од њих су заиста млади! Син мог бизнис партнера, на пример, имао је више пратилаца на својим профилима на друштвеним мрежама у тинејџерским годинама, него што сам ја икада могао замислити. Према истраживању ПР Weeka, у неким секторима већ је сада важније имати добре односе с инфлуенсерима него са традиционалним медијима. Инфлуенцер маркетинг има примену и у маркетингу или ПР-у, било да се ради о маркетингу бренда, пословном маркетингу или корпоративном репутацији, а може да се користи и за Б2Б и Б2Ц. Уверен сам да ће инфлуенцер маркетинг наставити да расте у 2019. години и већ видимо његов утицај на наше пословање у Русији, али и на глобалном нивоу.

Каква је позиција ПР професионалаца у инфлуенцер маркетингу? 

Истина је да је инфлуенцер маркетинг на неки начин сукобио ПР и маркетинг, али мислим да би ПР стручњаци требало да победе о овој бици. На крају крајева, утицај је суштина ПР-а, а ПР стручњаци су се одувек бавили утицајем – свакодвено укључујемо славне личности, медијске личности, па чак и политичаре као амбасадоре брендова и производа наших клијената, тражимо подршку треће стране и креирамо стратегије за што бољу ангажованост на њиховим мрежама. ПР професионалци се данас више не баве само новинарима и традиционалним медијим, већ раде са појединцима који креирају садржај и граде online заједницу на YouTube-u, Инстаграму, ВКонтакте итд. Инфлуенцери су препознали своју вредност и прилику да монетизују свој садржај и сарађују са брендовима на тај начин. Дакле, ПР гради дугорочне односе са инфлуенсерима, док маркетинг и адвертајзинг жели купити приступ публици, баш као што би купили време за ТВ оглас. ПР стручњаци улажу у однос са инфлуенсерима на обострану корист и управљају репутацијама брендова off-line или он-лине.

Шта мислите о транспарентности у комуникацијама, лажним инфлуенсерима, лажним вестима и лајковима?

Инфлуенцер маркетинг је релативно нов тренд, и постоји много ствари које нису најјасније. Развој инфлуенцер маркетинга у сенци је многобројних проблема, као што су недостатак транспарентности, лажне вести, манипулације на друштвеним мрежама и лажни пратиоци (лажни лајкови и subscriberi), reach је важнији од међусобног односа, количина има предност над квалитетом, мерење резултата је још увек у повоју, цене су често пренадуване итд. Са растом и развојем вештачке интелигенције, биг дата и аналитике, вероватно ћемо у блиској будућности уочити нове облике манипулација и дезинформација.

С друге стране, тачно је да је успостављање стандарда у области инфлуенцер маркетинга у току, што потврђују и најновији потези највећих оглашивача попут Унилевера који су рекли НЕ лажним фановима и ботовима, као и пажња професионалних удружења и регулатора, укључујући The Advertising Стандардс Authority (АСА) у Великој Британији и Федерал Траде Commission у САД-у, који помажу у решавању ових проблема и надам се да ћемо ускоро видети чистију и транспарентнију слику упркос свим изазовима.

С обзиром на то да број инфлуенсера свакога дана расте, мислите да ће то створити неповерење брендова?

Инфлуенцер маркетинг постаје све важнији и већ сада је стратешки приоритет за многе брендове у протеклих годину дана, а ипак, као што сам раније споменуо, то је веома млада грана маркетинга, тако да мислим да ће бити потребно неко време пре него што увидимо стваран број инфлуенсера и да ли ће њихове активности почети да стварају неповерење међу брендовима. По мом мишљењу, постоје и други изазови са којима се данас суочавају маркетинг професионалци, а који су далеко критичнији.

Да ли, по Вашем мишљењу, инфлуенсери који раде са више различитих брендова, у исто време, губе на утицају?

Инфлуенсери су креатори садржаја који су већ изградили однос са својом публиком. Сви инфлуенсери су веома различити, па су самим тим и њихови пратиоци веома различити, тако да сваки инфлуенсер није добар за сваки бренд и већ смо имали прилику да видимо ситуације када неетички, неселективи (и похлепни!) инфлуенсери стварају проблеме бренду или губе своју публику. Људи генерално не воле да гледају и читају превише комерцијалне активности или активности које нису релевантне за њих, а посебно када схвате да су преварени. Правилна ревизија и усклађивање вредности бренда са вредностима које заступа инфлуенсер и његова публика важан је део онога што ми радимо као консултанти. Неусклађеност може резултирати мали РОИ или чак довести до репутацијске штете за нашег клијента.

Који је тренутно највећи тренд у комуникационој индустрији у Русији?

Последњих неколико година у Русији било је тешко због проблема глобалне економије, слабљења националне валуте и наравно међународних санкција, тако да је то утицало и на комуникацијску индустрију, али домаће и међународне компаније и организације настављају да улажу у добар ПР, укључујући друштвене медије и односе с инфлуенсерима. Већина највећих агенција успела је да остане у послу, па чак су забележиле и благ раст, а има и пуно нових стартапа.

У нашој индустрији је тешко одабрати један највећи тренд за 2018. Трансформација у медијској индустрији и понашање потрошача захтевају нове приступе и нове алате. Преоптерећеност информација отежава долазак до потрошача. Комуникације постају све брже, поруке краће, више визуелне и персонализоване, постоји више нових канала и дигиталних платформи на којима морамо да радимо. Б рендови и појединци откривају да репутација може бити уништена преко ноћи уз моћ друштвених медија и инфлуенсера. Значајан тренд је и то што наши клијенти желе интегрисани приступ више него икада – највећи брендови немају времена и ресурса за управљање више агенција у исто време, тако да све више захтевају приступ „оне стоп shop“.

Шта можемо очекивати од ваше презентације на фестивалуКактус 2018?

Покушаћу да поделим неке вредне увиде и случајеве како из нашег рада у Русији, тако и из нашег глобалног портфолија на тему инфлуенцер маркетинга. То ће бити моја прва посета Србији и надам се да ћу испунити очекивања колега. Биће сјајно упознати комуникаторе са Балкана и заиста се радујем посети фестивалу у Београду у новембру.