НАРОДУ ЈЕ ДОСТА ЛАЖИ "ВЕЛИКОГ ГАЗДЕ" После СКАНДАЛОЗНЕ одлуке Шолака да укине ТВ Прва и Б92 грађани масовно беже из СББ-а!
Корисници СББ-а у последњих недељу дана враћају опрему, раскидају уговор са тајкунским кабловским оператером и прелазе на "кабл" "Телекома Србија"
Грађани Србије масовно раскидају уговор са кабловским оператером СББ јер им незаконито из понуде од сутра, 28. октобра, избацује три телевизије са националном фреквенцијом!
"Велики газда" "Јунајтед групе" Драган Шолак, како би некако вештачки одржао у животу своје губитничке канале Нова С и Н1, забранио је да се на његовом оператеру СББ-у емитују Прва, Б92 и Хепи, који су њихова директна конкуренција.
УГОВОР СА СББ-ом ЈЕ МОГУЋЕ РАСКИНУТИ БЕЗ ПЕНАЛА: Потребан вам је само овај документ (ФОТО)
ЛУЧИЋ: СББ је тржишну утакмицу заменио политичком!
Упутство за кориснике СББ-а: Ево како да БЕСПЛАТНО раскинете уговор!
Скандалозна одлука разбеснела је многе кориснике који су одлучили да пређу у "Телеком Србија". Откако је пре нешто више од недељу дана СББ најавио укидање популарних канала, како се сазнаје, "Телеком Србија" добио је више од 10.000 нових корисника! Разлог је једноставан - "Телеком" грађанима нуди убедљиво најбоље ТВ серије, најбољи спортски и забавни програм, као и најпоузданији и најбржи интернет.
Застрашивање и претње
Како смо могли да се уверимо на лицу места, испред појединих пословница СББ широм Србије последњих дана формирају се редови људи који су дошли да раскину уговоре. Шолакова фирма покушава да им то отежа, практично у намери да их превари, и прети им пеналима ако раскину уговор пре уговореног рока. У једној од пословница запослени су чак кориснике снимали мобилним телефонима и тако их застрашивали кад су дошли да врате опрему и раскину уговор!
Из Националне организације потрошача и Удружења за заштиту потрошача "Ефектива" јасно кажу да корисници имају право да откажу уговор са СББ-ом без плаћања пенала јер су, укидањем три националне телевизије, услови из потписаног уговора драстично промењени! Иако СББ у одговору својим корисницима тврди да немају право не прекид сарадње јер им у понуду уводе нове канале, то је чиста обмана, зато што је приликом потписивања уговора њима гарантован списак канала из пакета, на којем су и поменуте телевизије.
Дејан Гавриловић из потрошачког удружења "Ефектива" каже да СББ често лажним информацијама покушава да задржи постојеће кориснике који су незадовољни услугом.
- Прво људима кажу да немају право на раскид уговора и да се они нису обавезали стриктном програмском шемом, већ само бројем канала, што је сулудо. Потрошач узме одређени пакет у ком има 100 канала, међу којима су спортски или филмски канали, и оператери их замене и позивају се на број који је остао исти. Ако не постоји оно због чега је потрошач потписао уговор, рецимо, укинут је неки канал, онда није реч о броју канала, већ о програмској шеми и садржају. Тада грађани имају право на раскид уговора - каже председник Удружења потрошача "Ефектива" Дејан Гавриловић.
Пишите захтев
Слично објашњава и адвокат Марија Старчевић.
- Овде говоримо о уговору о заснивању претплатничког односа, где корисник може, у складу са законом, да раскине уговор у року од 30 дана са оператером под условом да га писаним путем обавести. Може да напише захтев и да га преда у најближу пословницу СББ-а или да га пошаље поштом или мејлом. Видела сам да постоје и портали преко којих корисник може да обавести оператера да раскида уговор - навела је Старчевићева.
РАТЕЛ: Повећан број приговора
Републичка агенција за телекомуникације (РАТЕЛ), поводом повећаног броја приговора на оператере у вези са садржајем пакета, саопштила је да је по закону обавеза оператера да претплатника најмање месец дана унапред обавести о намери да промени услове уговора.
"Тај рок је по закону обавезан и у случају једностране измене услова уговора, као и права претплатника на раскид уговора пре истека периода на који је закључен. Претплатник има право да по пријему обавештења оператера о једностраној измени услова уговора поднесе захтев за раскид без обавезе плаћања трошкова у вези са раскидом, а нарочито у погледу садржаја пакета и услова за коришћење услуга под понуђеним промотивним погодностима. Уколико претплатник не успе да реши свој проблем са оператером, може упутити приговор РАТЕЛ-у, уз обавезно подношење доказа да је претходно покушао да реши проблем са оператером", наводи се у саопштењу.
Раскид уговора без икаквих трошкова!
Корисници имају право да са СББ-ом раскину уговор бесплатно, без плаћања пенала, у складу са чланом 170 Закона о заштити потрошача. Корисник има рок од 30 дана за раскид уговора без икаквих додатних трошкова, а потребно је да оператеру поднесе писану молбу, односно захтев у писаној форми. Тај захтев можете однети до најближе пословнице СББ-а, послати мејлом или препорученом поштом, а оператеру треба да вратите техничку опрему, коју сте добили приликом потписивања уговора.
Права и обавезе корисника:
* Потрошач је дужан да уплати износ за услуге које су му пружене до раскида уговора
* Потрошачи који су потписали уговор са минималним периодом трајања (на 12 или 24 месеца) могу га раскинути без плаћања икаквих пенала, без обзира на то да ли су до тренутка раскида користили било какав попуст на пружену услугу
* Свака уговорна страна треба да врати оној другој оно што је од ње примила. То значи да потрошач враћа уређај који је користио
* Раскид уговора поднесите писаним путем:
- физичком предајом захтева у пословници
- мејлом
- поштом на адресу
* Уколико предајете захтев у пословници, нека то буде у два примерка, од којих један оверени остаје код потрошача као доказ
* Рок за предају захтева је 30 дана од обавештења о промени у програмској шеми