УСКОРО ПРИМЕНА НОВОГ ЗАКОНА У СРБИЈИ: Неће више моћи свако да вас ЗИВКА, ваш број телефона биће светиња
Нова правила регулишу и вршење услуга високе цене поправки.
Примена новог Закона о заштити потрошача почиње у Србији од 19. децембра, а једнако му се радују купци као и поштени продавци јер ће овај нови акт грађанима омогућити да своја права остваре ефикасно и уз мање трошкове, а трговце штити од нефер конкуренције.
Овај нови, хармонизовани закон с европским регулативама Скупштина Србије усвојила је почетком септембра ове године.
(УЖИВО) ПРЕДСЕДНИК ВУЧИЋ У БЕОГРАДУ НА ВОДИ: Обилази завршне радове на Кули Београд (ФОТО/ВИДЕО)
НОВА ПОМОЋ ДРЖАВЕ! Сви детаљи на једном месту - жена носилац права власништва
ОВО ЈЕ ЈЕДНА ОД НАЈСКУПЉИХ БАНКАРСКИХ НАКНАДА! Будите пажљиви - важне цаке да не остављате велике провизије
Поред неколико измена и допуна, главне новине су увођење регистра "не зови", прекршајних налога, као и обавезна издавања предрачуна за мајсторске услуге веће од 5.000 динара.
Нова правила регулишу вршење услуга високе цене поправки, па мајсторе обавезује да за сваки рачун већи од 5.000 динара направе спецификацију трошкова и тачно напишу шта морају да ураде или купе, као и да наведу колико ће све то коштати.
Тек када купац написмено пристане на ту понуду, могу да почну да раде. У закону је наведено да грађани неће морати да плате услугу уколико му мајстори не доставе спецификацију.
Према речима председника Националне организације потрошача Србије Горана Паповића, ова новина је значајна јер спречава варање муштерија које је често јер се нека једноставна оправка представља компликованом и наплаћује по астрономским ценама.
Потрошачи који више не желе да примају позиве трговаца путем телефона или да добијају СМС и MMS поруке у сврху продаје и промоције, сада могу поднети захтев оператеру електронских комуникација с којим имају закључен уговор да им се телефонски број, фиксни или мобилни, упише у регистар "не зови".
За трговце који позову потрошаче у комерцијалне сврхе и поред тога што је њихов број у регистру предвиђена је прекршајна одговорност.
Трговци више неће моћи, што је до сада био чест случај, као изговор у случају да не желе да замене робу да користе то што производ нема амбалажу.
Новчане казне су од 50.000 динара за правна лица и 8.000 динара за одговорно лице у правном лицу, док ће се казна за предузетнике кретати од 30.000 динара. У случају да дође до спорова, казне су много веће и крећу се од 300.000 динара до два милиона динара за правна лица, односно од 50.000 до 150.000 динара за предузетнике.
Предвиђено је и увођење прекршајног налога, и то за лакше прекршаје, па ће тако тржишни инспектори моћи да на лицу места напишу прекршајну казну трговцу.
Планирано је унапређење поступка вансудског решавања потрошачких спорова, јер ће за разлику од садашње праксе, трговци морати да учествују у спору. У супротном, трговац ће морати да плати казну по прекршајном налогу, прецизније, казна за оне који одбију да учествују у медијацији или не објаве обавештење да купац има право на вансудско решавање спора биће 50.000 динара.
Када је реч о путовањима, уговори који ће се сада потписивати с организаторима путовања мораће да садрже и све информације и све трошкове који могу настати, па чак и трошкове повратка с дестинације, што је често било спорно.
Продавац ће бити дужан да без одлагања, а најкасније у року од осам дана од дана пријема рекламације, писаним или електронским путем одговори потрошачу на изјављену рекламацију, а рок не може да буде дужи од 15 дана. Када је реч о рекламацији која се тиче техничке робе и намештаја, тај рок је 30 дана.