USPELA AKCIJA PORTALA SRBIJA DANAS: Nakon našeg upornog insistiranja SOS linija KONAČNO RADI!

Kada smo pre dve godine pokrenuli projekat "Drug nije meta" sa ciljem prevencije vršnjačkog nasilja kao jednu od opcija u rešavanju problema, preporučili smo žrtvama vršnjačkog nasilja SOS telefon 0800 200 201 koji je 2011. godine osnovalo Ministarstvo prosvete. 

Vođeni idejom da informišemo javnost o broju poziva i načinima rešavanja slučajeva nasilja u školama, više puta smo pozivali navedeni broj sa ciljem da porazgovaramo sa nadležnima. Međutim, kako nam se niko nije javljao, utvrdili smo ozbiljan i veliki sistemski propust - SOS linija uopšte nije funkcionisala!

Smatrajući da je neprihvatljivo da dete koje se suočava sa vršnjačkim nasiljem, nakon što napokon skupi hrabrost da se nekom požali i pozove navedeni broj, dođe u situaciju da mu se niko ne javlja - više puta smo kontaktirali Ministarstvo prosvete kako bismo utvrdili zbog čega linija ne funkcioniše i kada će to biti rešeno.

Nakon što smo, pokušavajući da dobijemo bilo kakav odgovor iz Ministarstva prosvete, danima zvali, slali mejlove, poruke i zvanične dopise, odlučili smo da snimamo pozive, kako bismo im pokazali da ovaj broj zaista ne funkcioniše.

Naime, po uspostavljanju poziva uključuje se automat, koji kaže da će se javiti stručno lice Ministarstva prosvete i nauke, a onda uvek dobijete isto obavštenje: da su svi operateri zauzeti, i da probate kasnije.

Naša novinarka je tim povodom stupila u kontakt sa ministarstvom, i na pitanje zašto se niko ne javlja, dobila je odgovor da to nije tačno. Ipak, nakon što je snimcima dokazano da se ipak niko ne javlja, odgovor iz ministarstva je glasio da se ,,nešto loše prespojilo”!

Iz ministarstva smo tim povodom dobili odgovor u kome su tvrdili da za ovu „tehničku grešku“ nisu znali, kao i da im nije bilo čudno zašto telefon ćuti.

- Nikome nije bilo neobično. Desi se da ceo dan telefon ne zazvoni, jer od kad postoji SOS linija, u septembru imamo svega desetak poziva - tvrdili su iz Ministarstva.

Zbog toga je naš portal uputio javno pismo tadašnjem ministru Verbiću, u čijoj je nadležnosti i (ne)funkcionisanje ove linije, ali odgovor nismo dobili.

Nastavili smo da tražimo rešenje i da zahtevamo da linija što je pre moguće proradi, a naša upornost je dovela do toga da je posle izvesnog vremena bilo moguće ostaviti poruku na SOS liniji.

Podstaknuti ovim uspehom, želeli smo da proverimo da li iko reaguje na ostavljane poruke, ali na naše razočarenje, opet nije bilo nikakve reakcije.

Nakon 43 dana, stigao je odgovor iz ministarstva gde nam je opet rečeno da je problem sa SOS linijom bio tehničke prirode, te da su ti problemi bili ozbiljniji nego što se na prvi pogled činilo. Kako su tada naveli, uspeli su da konačno otklone tehničke nedostatke, tako da je omogućeno da se ostavi poruka koju mogu da preslušaju, a onda i reaguju, tvrdeći da ova usluga funkcioniše od 29.10.2015.

Nakon određenog vremena, ponovo smo kontaktirali SOS liniju, ponovila se situacija od ranije: NIKO SE NIJE JAVLJAO!

Nastavili smo borbu i otvoreno pozivali Ministarstvo prosvete, nauke i tehnološkog razvoja da osposobi SOS liniju, smatrajući da je ovakav vid podrške neophodan deci koja se suočavaju sa vršnjačkim nasiljem.

Ništa bolja situacija nije bila ni 2016. godine - ideja osnivanja ovakve linije kao vida pomoći nije realizovana kako treba, jer nije zadovoljavala potrebe, nije funkcionisala u odgovarajućem obimu. Iako je naša redakcija uporno zvala ovu liniju, ona je sve vreme prosleđivana dalje na operatere, koji se često u nastavku telefonskog razgovora nisu ni dobijali.

Svakako, bolja situacija nije ni bila moguća  uzevši u obzir da je bivši ministar kada smo na jednoj konferenciji za medije pokrenuli temu nefunkcionisanja SOS linije, reagovao tako da bi se reklo da nije ni bio obavešten da u sastavu njegovog ministarstva postoji i SOS linija za pomoć žrtvama vršnjačkog nasilja. 

SOS linija konačno proradila

Ovog oktobra, dve godine kasnije, nakon bezbroj poziva, postavljanih pitanja i insistiranja našeg portala, SOS linija je konačno proradila. Ovo nije samo naša pobeda – ovo je pobeda svakog deteta i roditelja u Srbiji, ali i samog Ministarstva prosvete, kao najviše instance kada je reč  o obrazovanju i vaspitanju dece.

Kako bismo bili sigurni da SOS linija ispunjava svoju namenu i zaista pomaže porodicama koje se suočavaju sa vršnjačkim nasiljem, nastavićemo da proveravamo da li funkcioniše, a ukoliko bude propusta, o tome ćemo izveštavati i samim tim nastaviti borbu za bezbednije i srećnije detinjstvo.

Podsećamo, portal SrbijaDanas.com pokrenuo je pre dve godine projekat "Drug nije meta" koji se bavi prevencijom i suzbijanjem vršnjačkog nasilja. Pridružite nam se u borbi za bezbednu i srećnu decu!