Evo kako i na koji način lica starija od 65 godina mogu da traže POMOĆ U SNABDEVANJU

Međutim, prethodnih dana postojale su mnoge nedoumice oko ove pomoći. Da li su ti paketi sa hranom besplatni? Da li plaćamo dostavu? Kome treba da pošaljemo spiskove šta nam je potrebno u kući? Kada se plaća, pre ili posle dostave? Koga treba da pozovemo?

Ovo su samo neka od pitanja koja su masovno postavljali naši sugrađani, a na koja ćemo kroz konkretne primere pokušati da vam odgovorimo.

BEOGRAD

Kako sve funkcioniše od samog početka, objasnili su iz volonterskog centra opštine Voždovac. Oni su od protekle subote pa sve do danas primili 382 poziva i izvršili oko 60 isporuka.

- Imamo četiri dežurne ekipe koje vrše dostavu starijima od 65 godina. Oni su zaštićeni, nose maske, rukavice, kao i sredstva za dezinfekciju, a dostava se vrši po unapred isplaniranom rasporedu - kažu iz ovog volonterskog centra.

Građani se javljaju, ostavljaju lične podatke, a zatim se pravi raspored i akcija može da počne.

- Kada se napravi spisak građana, vozačima se daju adrese kako bi se napravio redosled ko će koga da poseti. Obilazimo ljude koji su nas zvali. Volonteri pokucaju na vrata, uzmu spisak potrebnih namirnica i novac predviđen za kupovinu - objašnjava jedan od zaposlenih u opštini Voždovac koji je takođe deo ove organizacije.

Kada predate spisak i novac, volonteri odlaze do najbliže prodavnice i kupuju ono što vam je potrebno. Sa namirnicama i kusurom se vraćaju do stana i isporučuju vam sve što bi kupili i sami. Ako vam treba lek, sa receptom ili bez, nema problema, oni će i to obaviti za vas.

- Veći deo poziva je i dalje je samo informativnog tipa. Ljudi se raspituju kako sve funkcioniše i kakvu vrstu pomoći možemo da im pružimo. Neki imaju problem oko odlaska u Dom zdravlja, nekima treba terapija, raspituju se još uvek dosta o svemu - dodaju iz ovog centra za pomoć penzionerima.

Na teritoriji opštine Voždovac je trenutno 15 volontera koji su na terenu svakog dana od osam do 16 sati, a raspored za dalju pomoć je već isplaniran i za naredne dane.

- Dosta se ljudi javilo koji žele da volontiraju, za sad nema potrebe da se angažuje veći broj volontera, ali ako bude trebalo možemo da računamo i na njih. Takođe, ukoliko bude bilo potrebno uvešćemo i dodatne telefonske linije - ističu iz ovog opštinskog centra.

SUBOTICA

Pozivni centar u Subotici sa brojem 024/636-136 dostupan je od prvog dana vanrednog stanja, od osam do 20 časova. Broj je namenjen za poziv Subotičana starijih od 65 godina kojima je potrebna pomoć volontera u snabdevanju namirnicama, lekovima i drugim stvarima.

Rad u centru je organizovan tako da operateri svaki poziv beleže, uz podatke o adresi i potrebama. Podaci se prosleđuju Crvenom krstu Subotica.

- Prema podacima iz Gradske uprave ponovo se poziva sugrađanka ili sugrađanin i utvrđuje se potreba i adresa. Volonteri odlaze do te osobe na adresu, uzimaju novac, jer nemamo budžet kojim bismo mogli unapred da obavimo kupovinu. Isključivo se kupuje u prodavnicama i na mestima gde se izdaje fiskalni račun. Zbog toga ne možemo kupovinu obaviti na pijaci - kaže Miodrag Varo, stručni saradnik Crvenog krsta i koordinator programa Narodne kuhinje u Subotici.

Da bi kupovina bila brzo i uspešno završena sa prodavnicama "Trgopremeta" je dogovoreno da kada volonter koji pomaže starima stigne u prodavnicu odmah ima na raspolaganju slobodnu kasu.

- Javljaju se ljudi, beležimo oko 60 poziva i terena, ali javljaju se i sugrađani koji žele da volontiraju. Posle kupovine na kućnu adresu se odnose namrnice, račun i kusur. Dešava se da imaju manje novca od potrebe, ali tu smo da pomognemo, uvek kada možemo uskočimo - kaže Miodrag Varo.

Osim telefonom, građani se za pomoć mogu obratiti i mejlom.

NIŠ

Više od 400 poziva Nišlije su uputili za četiri dana kontakt centru GO Medijana, od čega je oko 280 građana dobilo potrebne namirnice i lekove.

Samo 18. i 19. marta ovom kontakt centru, po broju stanovnika najveće niške opštine, obratilo se 280 građana, posećeno je više od 200 domaćinstava i pružene su im tražene usluge. Zbog izuzetno velikog broja poziva kontakt centar najveće niške opštine će od danas raditi od 8.00 umesto od 9.00, pa sve do 14 časova, a otvoreno je još nekoliko linija za pozive.

Lica starija od 60 godina, kao i ona koja imaju zdravstvene probleme (kardiovaskularni bolesnici, dijabetes, sa malignim bolestima, asmatičari) mogu da se obrate opštini za pružanje neophodne pomoći u vidu dostavljanja najpotrebnijih životnih namirnica, medikamenata i dobijanja lekarskih saveta. Dostavu namirnica i medikamenata raditi isključivo volonteri GO Medijana sa legitimacijama ove opštine.

- Dovoljno je da građani pozovu broj kontakt centra i kažu šta im treba: hrana, lekovi ili nešto treće... Onda se vrši razvrstavanje i timovi volontera kreću u akciju. Starijim sugrađanima koji ne smeju da izlaze najviše trebaju namirnice i lekovi. Napravili smo obrasce u kojima se ubisuje ime prezime, adresa, koliko je novca građanin dao, a koliko je dobio kusur. Kada se isporuče tražene stvari po spisku, građani dobiju račun i kusur i potpišu obrazac na kome stoji koliko su novca dali, a koliko su kusura dobili. Usluga je besplatna i ne naplaćuje se - objašnjava Dušanka Kitanović, koordinator Kriznog štaba u GO Medijana.

Na terenu su danas bile 22 ekipe sa preko 100 volontera koji su po utvrđenim rejonima usluživali građane a od sutra broj volontera će biti povećan na 150.

- Od 8 do 14 časova uspemo da opslužimo čak 80 odsto poziva koji stignu u istom danu, ostatak, obično onih koji stignu u zadnjem satu, ostane za naredni dan. Svi volonteri imaju maske i rukavice koje opština obezbeđuje - dodaje Kitanovićeva.

Ovom centru javljali su se i građani koji su u kućnoj izolaciji zbog sumnje da su oboleli, a koji nemaju nikog ko bi mogao da im dostavi potrepštine.

- Imali smo nekoliko poziva ljudi koji su u izolaciji. U konsultaciji sa gradskim Kriznim štabom i koordinatorom prof. dr Žarkom Rankovićem i njima smo odneli potrebne stvari, ali taj posao radi posebno opremljena lekarska ekipa sa zaštitnim odelima. Čovek koji je zvao nije imao keš već je platio karticom, koja je potom dezinfikovana, kao i vozilo kojim se ide na teren - dodaje Dušanka Kitanović.

NOVI SAD

Volonteri Crvenog krsta Novoga Sada starije sugrađane snabdevaju sa osnovnim životnim namirnicama, higijenskim sredstvima i lekovima i to sve one koji su se javili kol centru na broj telefona 021-4871700. U Novom Sadu živi više od 50.000 ljudi starijih od 65 godina, od kojih su neki teško pokretni, bolesni i usamljeni.

Dragan Lazić, sekretar Crvenog krsta Novog Sada, kaže da volonteri ne ulaze u stambene jedinice, već od sugrađana starijih od 65 godina uzimaju narudžbine, zatim odlaze i kupuju ono što im je naručeno.

Nakon povratka fotografišu fiskalni račun koji šalju u centralu Crvenog krsta putem vibera, kako kaže Lazić, “"da bi sačuvali kredibilitet koji su godinama sticali".

Opštinski štab za vanredne situacije u Sremskim Karlovcima doneo je odluku o uspostavljanju volonterskog kol-centra za starije Karlovčane kojima je neophodna pomoć u dostavi osnovnih namirnica i lekova.

Kako je objašnjeno, pozivom na brojeve telefona 021- 685-3087 i 021- 685-3055 stariji sugrađani mogu da se prijave od 8 do 19 sati svakog radnog dana za dostavu lekova i namirnica, koja će biti organizovana sutradan od 9 do 13 časova. Na iste brojeve telefona mogu se prijaviti i oni koji žele da volontiraju.

VALJEVO

Valjevski Crveni krst organizovao je grupu od 32 volontera za dostavu hrane i ostalih potrepština Valjevcima kojima je zbog proglašenja vanrednog stanja zabranjen izlazak iz domova, a "pojačanje" Gradu i Štabu za vanredne situacije stiže i od učenika srednje Medicinske škole.

- Na našoj internet stranici i putem mejla, ali i jedne viber grupe pokrenuli smo volontiranje i izuzetno smo zadovoljni kako su Valjevci odgovorili. Za sada imamo 32 volontera koja su spremna da u svakom trenutku budu uključeni i da pomognu u obezbeđivanju onog što je najprotrebnije našim starijim sugrađanima. Zahtev je od jutros bio za devet dostava, tako da imamo volontera više nego dovoljno - kaže sekretar Crvenog krsta u Valjevu Miroslav Đukić.

Oni koji se prijave za volontere prolaze proveru, popunjavaju upitnik i tek nakon toga mogu biti uključeni. Među onima koji su se prijavili su i donatori krvi.

- Oni imaju posebne prsluke i obeležja, zaštitne maske i rukavice, i što je jako bitno nemaju kontakt direktno sa licem kojem dostavljaju namirnice, jer se mere moraju poštovati i kad je distanca u pitanju. Povratna informacija je više nego dobra, sve što smo do sada uradili je urađeno bez zamerke i samo uz pohvale - navodi Đukić, dodajući da za sve dodatne informacije vezane za volontiranje i druge oblike humanitarnog rada, zainteresovani mogu pozvati broj Crvenog krsta u Valjevu 014/3535-111.

Među registrovanim volonterima Crvenog krsta nalazi se nekoliko učenika Medicinske škole, a na poziv škole da se uključe u ovu akciju odazvalo se dosta sadašnjih, ali i bivših učenika škole.

- Stiže dosta zahteva, popisujemo volontere i sve ćemo ih staviti na raspolaganje Gradu. Ako bude više zainteresovanih, a nema potrebe da ih toliko bude na terenu, predložićemo da u školi formimo kol-centar za uslugu građanima, jer pretpostavljamo da su linije, koje su date građanima za informisanje, usijane i da je nemoguće odgovoriti na sve pozive. Medicinska škola je sama po sebi specifična, a ovo je zaista vrhunski ispit za sve naše učenike, ispit zrelosti, humanosti, stepena socijalne inteligencije i odgovornosti - kaže direktor Medicinske škole Aleksandar Maravić.

UŽICE

Od uvođenja vanrednog stanja i zabrane kretanja starijima od 65 godina, preko 50 volontera Crvenog krsta Užice svakodnevno je, što na terenu, što u kol-centru, angažovano na pružanju pomoći sugrađanima. Svima kojima zatreba neka usluga mogu se svakodnevno obratiti na brojeve telefona 513-561 i 523-226 u periodu od 8.00 do 20 sati.

Svim osobama koji ne mogu da izlaze iz svojih domova volonteri donose hranu, lekove i sve ostalo što im je potrebno. Najpre Užičani pozovu kol-centar i kažu šta im je taj dan neophodno. Potom Crveni krst kontaktira jedan prodajni objekat u gradu u kome spreme paket potrepština za naručioca. Onda jedna od tri ekipe volontera preuzima paket i prevozi ga do osobe kojoj je namenjen, od nje preuzimaju novac koji će kasnije odneti u market.

Osim ove usluge užički Crveni krst prevozi hranu na 28 adresa. U pitanju su korisnici socijalne kuhinje stariji od 65 godina koji ne mogu da dođu po obrok. Takođe, volonteri starije sugrađane, pod propisanim merama zaštite, prevoze do bankomata a potom ih odmah vraćaju kući. Četvrta usluga je priho – socijalna pomoć licima koji su uplašena zbog novonastale situacije.

U proseku 90 Užičana svakodnevno zatraži od Crvenog krsta neku vrstu pomoći.