Rezervisala je apartman na moru preko oglasa, a kad je došla tamo usledio je ŠOK!
Oprez!
Jedan žena preko oglasa je rezervisala smeštaj na moru. Na fotografijama u oglasu apartman je izgledao lepo, ali se razočarala kada došla u isti apartman, jer on nije izgledao kao na slikama.
Skandal u popularnom letovalištu: Oterali tinejdžera sa plaže jer nije imao novca za ležaljku i sok!
Hrvatsku zahvatilo TEŠKO NEVREME, padao grad veličine ping-ponga (VIDEO)
- U oglasu je pisalo da je apartman 10 metara do mora. To je istina, ali plaža je na drugom kraju mesta, do koje se ide preko vrlo prometne ceste. Objavljene fotografije su bile iz drugog apartmana, a prijateljica je bila u polunameštenom. I korišćenje klima-uređaja morala je dodatno platiti - opisala je ona loše prijateljičino iskustvo.
Savete o tome kako što bolje dogovoriti privatni smeštaj dala je Dunja Mak iz Osječkog savetovališta za potrošače.
Dogovoriti pismeno
- Treba proveriti ima li iznajmljivač rešenje nadležnog ureda. Sve dogovore s iznajmljivačem ili agencijom treba obavljati pismeno, najbolje elektronskom poštom, a nikako samo usmeno. Pismeno treba dogovoriti i datum i vreme dolaska i odlaska, cenu i sve dodatne naknade i naplate - rekla je Dunja Mak.
Dodala je da se pismeno treba informisati i o tačnoj adresi smještaja i udaljenosti od mora.
Proveriti na karti
- Preporučujem da se adresa proveri na kartama Gugla i Strit Vjuu - kako bi se video izgled kuće, udaljenost od mora i slično - dodala je Dunja.
No stvarno stanje katkad se može razlikovati od slike na Strit Vjuu, ali će se barem teže dogoditi da je apartman koji je deset metara od mora, zapravo toliko udaljen od luke u kojoj se ne može kupati. Na karti se može proveriti i položaj kuće jer iznajmljivači mogu na primer prećutati ako je izlaz iz kuće usred zavoja na prometnoj cesti.
- Treba tražiti slike kuće, tačno određene sobe ili apartmana koji se iznajmljuje, posebno kupatila i kuhinje, kako bi se proverilo u kakvom su stanju. Tražiti treba i sve informacije o uslugama i karakteristikama samog smeštaja, je li u ceni uključeno ili se dodatno i koliko plaćaju peškiri, posteljina, toaletne potrepštine, fen, frižider, klima-uređaj, TV, internet, krevetić za dete... - napomenula je Dunja.
Savetuje da treba tražiti i informacije o mogućnostima i ceni parkiranja. Predlaže i da se potraže iskustva drugih s tim smeštajem, a dobro je zatražiti i brošure koje treba sačuvati.
Pisati prigovor
- Nisu li ispoštovali dogovor o vrsti i kvalitetu usluge, savetujem da fotografišete nepravilnosti i da se u objektu odmah napiše prigovor te traži potvrda da su ga primili, s potpisom i datumom, koju treba čuvati. Najbolje se žaliti mailom, a šalje li se poštom, mora biti preporučeno s povratnicom i treba čuvati primerak prigovora za sebe - napomenula je Dunja Mak.
Dodala je da u pisanim dogovorima s iznajmljivačem treba naglasiti da ćete zaštitu prava potražiti kod turističke inspekcije, ako za plaćenu cenu ne dobijete uslugu kakvu ste dogovorili. Ne odgovori li iznajmljivač na prigovor u roku 15 dana ili ako odgovori negativno, treba se sa svim dokazima obratiti turističkoj inspekciji.