ЈЕЛЕНА И ИВАН УПЛАТИЛИ 1355 ЕВРА ЗА ХОТЕЛ, А ТЕК НА РЕЦЕПЦИЈИ СХВАТИЛИ ДА СУ ПРЕВАРЕНИ: Тек су их речи власнице туристичке агенције натерале да тотално занеме
Непријатно искуство догодило се Српским туристима у Црној Гори.
Резервисала сам летовање за један хотел у Бечићима за мене, супруга и двоје деце још у јануару и пре путовања исплатили смо цео аранжман од 1.355 евра туристичкој агенцији "Еос травел" у Параћину. Када смо 19. августа стигли на рецепцију, сазнали смо да не постоје резервације на наша имена нити је агенција било шта платила, као и да су ваучери које имамо лажни, каже за медије Јелена Марјановић из Ћуприје.
У БЕОГРАДУ ПАКОВАЊЕ ОД 360 ГРАМА И 1,8 КИЛОГРАМА ПРАШКА ПО ИСТОЈ ЦЕНИ! Да ли је у питању превара, пљачка или нешто треће?
ЕВО КАКО НАС ТРГОВЦИ ПЉАЧКАЈУ! Да ли знате шта је и како функционише ШРИНКФЛАЦИЈА?
САДА МОЖЕТЕ ДА ИЗРАЧУНАТЕ КАДА ИДЕТЕ У ПЕНЗИЈУ И ТАЧАН ИЗНОС ПЕНЗИЈЕ: Откривено и да ли су подаци безбедни у новој апликацији ПИО Фонда
- Са агенцијом "Еос травел" смо путовали и ранијих година и били смо презадовољни. Због те дугогодишње сарадње одлучили смо да и ове године одемо преко њих у Бечиће и за то смо резервисали хотел још 26. јануара. Иначе ова агенција је субагент, а у уговору који смо добили као организатор путовања стоји матична агенција. Платили смо депозит 400 евра и добили признанице - објашњава нам Марјановићева и додаје:
- Средином године смо исплатили и остатак. Имали смо све за летовање од 19. до 28. августа, полупансион, паркинг...
Каже и да су одлучили да крену раније на летовање да би провели неколико дана на Златибору, те су замолили власницу агенције да им раније да ваучере.
- Није се противила, дала нам ваучере, пожелела срећан пут. Кад је супруг дошао кући, било му је сумњиво јер је видео да је ваучере издао "Еос травел", а не матична агенција као што је то било претходних година. То смо прокоментарисали, али ни накрај памети нам није било да ће нас преварити. И даље се водимо добром сарадњом коју смо имали.
Оно што је тад будило сумњу је и њена реченица да ћемо, ако нешто не буде како треба због поплава у Црној Гори, добити бољи смештај и да не бринемо. Као да је још тада покушала да нам укаже на нешто.
Марјановићева додаје и да су је због те њене реченице пред сам пут опет позвали и питали да није дошло до промена. Власница агенције им је рекла им да је све онако како су се договорили.
- Након одмора на Златибору наставили смо пут Бечића и тамо стигли око пола три по подне. На рецепцији предајемо ваучере од агенције, где нам кажу да нас нема на списку, немамо резервације као и да није ништа уплаћено, да имамо лажне ваучере. Сви смо затечени и шокирани, зовемо власницу агенције, која каже да је покушавала да нас добије путем Вајбера и да јави да има мали проблем.
Кад је супруг питао какав проблем који од јануара није могао да се реши, ћутала је, а затим казала да је дошло до пропуста и да ће нам уплатити 250 евра да се снађемо за тај викенд и да пробамо сами да нађемо смештај. Рекла је да је видела где има слободно место и да она није нечовек - тврди Јелена и додаје:
- Субота по подне, деца истраумирана кад су то чула, уморна од пута, нигде паркинга, а још мање слободног места... Нашли смо други хотел о нашем трошку, а кад само власници поменули да ћемо је пријавити туристичкој инспекцији и тужити по повратку, рекла нам је да ће вратити новац.
Наглашавају и да им је новац уплаћивала од понедељка до среде по 200, 300 евра, док није исплатила све.
Власница "Еос травела"
Грешке се дешавају, вратила сам тај новац
Овим поводом ступили смо у контакт с туристичком агенцијом "Еос травел". Власница нам је рекла да се грешке дешавају.
- Ова агенција постоји више од 20 година, проблеми се дешавају у оквиру овербукинга, да у неком смештају има или нема места. Ја сам овде најљудскије поступила и вратила цео износ новца. Туристичка инспекција може да дође и да погледа - поручила је власница.
- Контактирали смо и с матичном агенцијом, која је и требало да буде организатор, и сазнали да код њих "Еос травел" нашу резервацију никада није урадио. Накнадно сазнајемо да нисмо једини оштећени и да је у последње време то постао начин рада агенције. Зато желим да упозорим све да пазе јер је рачун агенције у блокади од 2021, те да они не би ни смели да издају ваучере.