Ове људске особине морате изучити пре него што упловите у свет дигиталног маркетинга
И птице на грани знају напамет мантру сваког ко је макар и закорачио у свет дигиталног маркетинга – садржај је кључ.
Док се много бавимо алатима који су нам неопходни за добијање лајкова, лидова, конверзија, кликова и других чланова породице сваког маркетара који ради на интернету, мало причамо о томе које људске особине морамо да унесемо у сваки садржај који пустимо у етар.
Којој год "таргет групи" да припадамо и каквим год садржајима да нас "гађају", реаговаћемо уколико су испоштовани основни принципи људске природе. Наравно, да је толико лако и да су сви људи исти демографске анализе би изгубиле сваки смисао, али заиста постоје начини да садржај конципирамо тако да заголица одређене људске особине и уколико ову чињеницу користимо у складу са потребама своје циљне групе, она може бити најбољи ЦТА.
Које су то особине?
НЕСТРПЉИВОСТ
Чак и људи који не цупкају док чекају лифт, они који мирно стоје у реду у банци, немају проблем с тим да сто пута објасне исту ствар, нису баш толико стрпљиви на интернету. Разлог можемо потражити у томе што смо бомбардовани информацијама са свих страна, пажња је растрзана и јако ју је тешко одржати.
Свака претрага на интернету одвија се по истом шаблону - "желим да што пре стигнем до информације која ми је потребна". Када сте последњи пут били на другој страници Google search-a? Управо је нестрпљивост и тешко одржавање фокуса просечног интернет корисника узрок томе. Сетите се овога пре него почнете да се премишљате да ли вреди улагати у СЕО.
РАДОЗНАЛОСТ И ВОАЈЕРИЗАМ
Људска природа је таква да не може да одоли новим информацијама. Радозналост је кључ који ствара милионске прегледе на YouTube-u, порталима, било да су узрок кликбејт наслови, користан "how то" садржај - људи ће углавном урадити оно што желите, уколико им дате нешто што задовољава њихову потребу да буду информисани на начин на који желе да буду.
Када ову особину прилагодите својој циљној групи и у складу са тим сервирате садржаје, добићете жељене реакције било да је реч о ципеларнику Јелене Карлеуше или уско специјализованом видеу за ИТ стручњаке.
ЕМОЦИЈЕ
Велики енгагмент који праве постови који изазивају тугу, срећу, бес или страх, јасан су сигнал да публици морамо дати емотиван набој кроз садржаје које пласирамо.
Међутим, овде постоји и друга страна медаље - водите рачуна да свој бренд формирате тако да људима понуди праву емоцију и искрену емпатију; само на овај начин гледано дугорочно изазивање емоција кроз садржај ће дати резултате.
Постове типа ,,лајкуј да ова беба оздрави" и сличне виђамо сваког дана, и људи заиста и даље реагују на њих, али уколико сте озбиљни у послу, ово није начин на који желите да градите свој бренд.
ЉУБАВ ПРЕМА ПРИЧИ И ПРИЧАЊУ
Онда када бренд понуди истинску вредност својим крајњим корисницима, однос ,,ми смо супер, купите наш производ" трансформише се у много дубљу везу.
Овде кључну улогу игра storytelling - приче о настанку бренда, мисији, визији, производима, ЦСР активностима, пажљиво креирани тестимонијали и много других садржаја доводе до поверења и развијања односа који више личи на однос две особе, а мање на однос "коорпоративна машинерија" и појединац.
Без обзира да ли вам прија укус чувеног Schweeppes-a не можете а да не верујете у слику конзумента овог напитка који је кроз развој бренда створен. Schweeppes је "за мушкарце, а не за дечаке, за жене, а не за девојке". Кроз комуникацију ултимативне мужевности и женствености, бренд је створио слику о крајњем кориснику као неодољивом припаднику свог пола, посебном када је реч о многим аспектима, и најважније - Schweeppes је само за искусне, оне који знају о животу много више него ,,обични људи". А то жели да буде свако, зар не?