Skip to main content
  • Read more goga sekulic VIP

    SEKSI BIZNISMENKA PONOVO ŠOKIRA: Goga PRODALA verenički prsten, a od para je kupila OVO (FOTO)

  • Read more Ana Ivanović, Bastijan Švajnštajger Tenis

    KONAČNO! Ana i Švajni su se uselili u NOVI DOM (FOTO)

  • Read more Miodrag Kostić Vesti

    SRBIN KUPUJE MERKATOR?! Kostić razmišlja o preuzimanju dela Agrokora

  • Read more Izbori u Francuskoj Svet

    SVE ŠTO TREBA DA ZNATE O IZBORIMA U FRANCUSKOJ: Zašto ceo svet čeka novog predsednika

  • Read more Aleksandar Vučić Info

    SAD JE I ZVANIČNO: Evo kada će Vučić postati predsednik, a kada će Srbija dobiti novog premijera

  • Read more Devojke Info

    PERVERZIJE KAKVE SRBIJA NIJE VIDELA: Orgije između dve škole

  • Read more Saša Janković Info

    SAŠA JANKOVIĆ NIJE VIŠE ZAŠTITNIK GRAĐANA: Skupština konstatovala ostavku na mesto ombudsmana

kupovina u butiku

ODBILI SU DA VAM DAJU NOVAC ZA ROBU KOJU STE VRATILI? Samo u ovim slučajevima nemate pravo da se žalite!

Foto: Profimedia/ilustracija
Pogledajte koja prava imate, a da toga možda i niste svesni

Ukoliko spadate u one ljude koji se nikada nisu posvađali sa prodavcem jer nije želeo da vam zameni proizvod koji ste kupili, a kojim niste zadovoljni, spadate u retku grupu srećnika. Danak neobaveštenosti o svojim pravima, platio je skoro svako od nas.

Iako se o pravima potrošača često govori, kupci o njima i dalje malo znaju. Otkrivamo vam koja prava imate kao potrošač u Srbiji, kada robu ne možete vratitit a kada imate pravo da zahtevate povraćaj novca. 

Zbog SNEGA u APRILU ovo voće ćemo na PIJACI plaćati PAPRENO

Nova ŠEMA banaka kako da vam uzmu pare: Evo kako vas potkradaju a da toga niste ni svesni!

Ukoliko želite da vratite robu koja je ispravna, ali vam se iz nekog razloga ne dopada ne možete je vratiti. Kako za portal SrbijaDanas.com kaže Goran Papović predsednik Nacionalne organizacije potrošača, zakon je tu vrlo jasan:

- Ako se kupac predomislio, pa mu se roba iz nekog razloga ne dopada ne može da je vrati. Zakon je tu vrlo jasan. U situacijama kada roba nema nikakav objektivni nedostatak ne možete je vratiti. Prodavac nije dužan da vam robu zameni ili vrati novac samo zato što ste se predomislili, odnosno pogrešili u proceni. Ukoliko se ipak odluči da to uradi to je samo njegova dobra volja - kaže nam Papović.

Žena čita deklaraciju
Foto: Profimedia

Šta prodavac MORA da uradi

Prodavac je pre svega dužan da na prodajnom mestu vidno istakne obaveštenje o načinu i mestu prijema reklamacija, kao i da obezbedi prisustvo lica ovlašćenog za prijem reklamacija u toku radnog vremena.

Potrošač može da izjavi reklamaciju usmeno na prodajnom mestu gde je roba kupljena, odnosno drugom mestu koje je određeno za prijem reklamacija, telefonom, pisanim putem, elektronskim putem, odnosno na trajnom nosaču zapisa, uz dostavu računa na uvid ili drugog dokaza o kupovini (kopija računa, slip i sl.)

Ako ste na ovom SPISKU sutra ćete moći da podignete i do 15.000 dinara!

Prodavac je dužan da potrošaču izda pisanu potvrdu ili elektronskim putem potvrdi prijem reklamacije, odnosno saopšti broj pod kojim je zavedena njegova reklamacija u evidenciji primljenih reklamacija.

online kupovina
Foto: Profimedia/ilustracija

Prodavac je dužan da bez odlaganja, a najkasnije u roku od osam dana od dana prijema reklamacije, pisanim ili elektronskim putem odgovori potrošaču na izjavljenu reklamaciju. Odgovor prodavca na reklamaciju potrošača mora da sadrži odluku da li prihvata reklamaciju, izjašnjenje o zahtevu potrošača i konkretan predlog i rok za rešavanje reklamacije.

Rok ne može da bude duži od 15 dana, odnosno 30 dana za tehničku robu i nameštaj, od dana podnošenja reklamacije.

Ovaj mladić sprema NOVU DIGITALNU revoluciju! Zapamtite ga pre nego što ODE u svet! (FOTO)

Ukoliko prodavac iz objektivnih razloga nije u mogućnosti da udovolji zahtevu potrošača u roku koji je dogovoren, dužan je da o produžavanju roka za rešavanje reklamacije obavesti potrošača i navede rok u kome će je rešiti, kao i da dobije njegovu saglasnost, što je u obavezi da evidentira u evidenciji primljenih reklamacija. Produžavanje roka za rešavanje reklamacija moguće je samo jednom.

Prodavac je dužan da vam obezbedi dve godine od dana kupovine proizvoda pravo na zamenu i popravku robe i bez garancije. Ukoliko ste neki proizvod naručili preko interneta i želite da vratite za to imate 14 dana.

Zatim, ukoliko se dogodi da proizvod ne odgovara prikazanom kvalitetu, prodavac je dužan da potrošaču ponudi zamenu proizvoda, ali potrošač može da zahteva i povraćaj novca

Kupovina
Foto: Profimedia

Ono što mnogi ne znaju jeste da pravo na reklamaciju mogu da ostvare čak i ako izgube fiskalni račun jer su trgovci dužni da čuvaju kopiju fiskalne trake tri godine i na njoj se može utvrditi dan i vreme kupovine ukoliko trgovcu pružite i neki drugi dokaz (slip, izvod sa tekućeg računa i sl.)

Kako je ranije izgledalo

Jedan od razloga zbog kog naši ljudi još uvek nemaju naviku da se bore za svoja potošačka prava zasigurno je i taj što ona do skoro nigde nisu ni bila naznačena. Tek 2002. godine kada je donet savezni Zakon o zaštiti potrošača ova prava su bila objedinjena na jednom mestu, sve do tada elementi zaštite potrošača bili su ugrađeni u pojedine zakonske akte.  

 

+ Pošalji komentar 0 Pogledaj sve komentare
Read more Bankomat Vesti

OPREZ: Ovako vam kradu novac sa bankomata, EVO kako da se zaštitite!

Read more idea Vesti

OPREZ: Ako na ambalaži hrane koju jedete, nema OVOG znaka, NE KUPUJTE JE!

Read more Voz Vesti

Ruske železnice pre roka završile radove na Koridoru 10!

Read more MMF Vesti

MMF POHVALIO SRBIJU u naporima da ojača domaću privredu i sprovede teške reforme

Read more Miodrag Kostić Vesti

SRBIN KUPUJE MERKATOR?! Kostić razmišlja o preuzimanju dela Agrokora

Read more Sneg Vesti

VAPAJ POLJOPRIVREDNIKA nebo ne čuje: Nema osiguranja od MRAZA U APRILU! Procenjujemo ŠTETU!

Read more Baba drži hleb Vesti

Kažnjeni jer su prodavali JEFTINIJI HLEB

Read more traktor Vesti

STIŽE 175 MILIONA EVRA: EU vam pomaže da kupite traktor, evo i KAKO!

Read more Točenje goriva Novčanik

STRUČNJACI PREDVIĐAJU: Zbog rata u Siriji, Srbiji skuplje gorivo!

Read more Struja Novčanik

OVAJ MESEC MOGU DA VAM STIGNU OGROMNI RAČUNI ZA STRUJU: Manje novca ćete dati samo ako uradite sledeće stvari

Read more studenti u redu za bankomat Novčanik

Nova ŠEMA banaka kako da vam uzmu pare: Evo kako vas potkradaju a da toga niste ni svesni!

Read more banka Novčanik

VAŽNA VEST ZA GRAĐANE SRBIJE! Danas idite do pošte, dobili ste pare

Read more vila na prodaju Novčanik

Ova vila ostavlja bez daha, a može da se kupi za SAMO 300 dinara! (VIDEO)

Read more studenti Novčanik

Ako ste na ovom SPISKU sutra ćete moći da podignete i do 15.000 dinara!

Read more penzioneri Novčanik

SJAJNA VEST: Bez penala, penzionerima dve i po penzije više!

Read more Aleksandar Vulin Novčanik

Vulin: Odgovarajuća naknada za rad na praznike!

Read more Mrtvačnica Posao

Radnici KREMATORIJUMA osmislili UNOSAN BIZNIS: Evo kako su zaradili OD SPALJENIH TELA!

Read more Miroslav Vukosavljević Posao

NOVA PRAVILA U ZDRAVSTVU: Ko ne služi vojsku, ne može da radi na VMA!

Read more hrvatska granica sa migrantima Posao

NIKO IH NE ŽELI, A OVA DRŽAVA VAPI ZA NJIMA: Zašto najzatvorenija zemlja u Evropi želi migrante?

Read more Lekar Posao

Odobreno ZAPOŠLJAVANJE više od 2.000 medicinskih radnika! Evo kako će biti raspoređeni!

Read more Albert Gajšak Posao

Ovaj mladić sprema NOVU DIGITALNU revoluciju! Zapamtite ga pre nego što ODE u svet! (FOTO)

Read more beograd Posao

SVI BI U FOTELJE: Za direktore 19 javnih preduzeća javilo se 177 kandidata

Read more Čovek u kancelariji Posao

Kako preboditi STRES na poslu? Što VIŠE SNA, to MANJE TENZIJE: Evo šta još pokazuje istraživanje!

Read more ljudi na ulici Posao

O, NE! Ako ste među OVIH 95.000 radnika BOLEĆE VAS GLAVA

Read more Vladimir Putin Energetika

Putin i Lukašenko postigli dogovor: Cena gasa u narednih deset dana

Read more Grejanje Energetika

GREJNA SEZONA ZAVRŠENA: Evo kolike nam cene grejanja slede

Read more vađenje nafte Energetika

Amerika OBORILA cenu barela na rekordno NIZAK nivo

Read more Nur Energetika

Maroko dobija NAJVEĆU solarnu elektranu na svetu?! Počela izgradnja zavšnog dela projekta "Nur"

Read more Donald Tramp Energetika

Zeleni TUŽE Trampa! Ekološke organizacije protiv izgradnje naftovoda Kiston

Read more Aleksandar Antić i Filip Geo Energetika

Donirali 8,89 MILIONA FRANAKA: Švajcarci opremaju škole i vrtiće u OVIM srpskim gradovima

Read more 06.12.2014 Energetika

Srbija trenutno ima naftnih rezervi za desetak dana, uskoro se nabavlja dizel

Read more podešavanje grejanja na radijatoru Energetika

Oborili smo sve rekorde u potrošnji struje! Ove zime radijatori radili po čitav dan

Vremenska prognoza
Slaba kiša
7 Beograd
Read more Pinkove zvezde VIP

KAKAV PAKAO DOLE! S*ksi Dragica RAZVALILA Pinkove zvezde! Kalinić ODLEPIO! (VIDEO)

Read more Sandra Fudbal

DRUŠTVENE MREŽE GORE: NAJVRELIJA navijačica Partizana SKROZ GOLA! (HOT VIDEO)

Read more Cipelići Zanimljivosti

SVI SMO OBOŽAVALI OVAJ CRTANI FILM: Prva epizoda Cipelića je emitovana pre 30 godina (VIDEO)

Read more Parovi Parovi

LETELE FLAŠE, PREKINUT PROGRAM! Pobesneli David gađao Srboljuba, nastala OPŠTA LUDNICA! (VIDEO)