Skip to main content
  • Read more Vojska SAD u Čadu Sirija

    Trka VOJNIH BAZA u Siriji: Američka ili Ruska, ko ima JAČE prisustvo?

  • Read more policija Hronika

    Detalji hapšenja u "Metropolu": Nećete verovati šta je policija pronašla u sobama trojice stranih državljana

  • Read more Nelson Rokfeler Svet

    SEKS, TAJNE I MLADA PLAVUŠA Misteriozna smrt drugog čoveka Amerike

  • Read more Oliver Ivanović Info

    Određeni vreme i mesto sahrane Olivera Ivanovića

  • Read more FK Partizan Treće poluvreme

    SJAJNO IZNENAĐENJE ZA GROBARE: Evo šta je Partizan spremio navijačima (FOTO)

  • Read more tračare Astro

    PRED NJIMA PAZI ŠTA PRIČAŠ: Ovo su top 5 najvećih TRAČARA prema horoskopskom znaku!

  • Read more Milovan Drecun Info

    Drecun o Vučićevom odlasku na Kosovo: Veoma RIZIČNA poseta za predsednika, ali NEOPHODNA

kupovina u butiku

ODBILI SU DA VAM DAJU NOVAC ZA ROBU KOJU STE VRATILI? Samo u ovim slučajevima nemate pravo da se žalite!

Foto: Profimedia/ilustracija
Pogledajte koja prava imate, a da toga možda i niste svesni

Ukoliko spadate u one ljude koji se nikada nisu posvađali sa prodavcem jer nije želeo da vam zameni proizvod koji ste kupili, a kojim niste zadovoljni, spadate u retku grupu srećnika. Danak neobaveštenosti o svojim pravima, platio je skoro svako od nas.

Iako se o pravima potrošača često govori, kupci o njima i dalje malo znaju. Otkrivamo vam koja prava imate kao potrošač u Srbiji, kada robu ne možete vratitit a kada imate pravo da zahtevate povraćaj novca. 

Zbog SNEGA u APRILU ovo voće ćemo na PIJACI plaćati PAPRENO

Nova ŠEMA banaka kako da vam uzmu pare: Evo kako vas potkradaju a da toga niste ni svesni!

Ukoliko želite da vratite robu koja je ispravna, ali vam se iz nekog razloga ne dopada ne možete je vratiti. Kako za portal SrbijaDanas.com kaže Goran Papović predsednik Nacionalne organizacije potrošača, zakon je tu vrlo jasan:

- Ako se kupac predomislio, pa mu se roba iz nekog razloga ne dopada ne može da je vrati. Zakon je tu vrlo jasan. U situacijama kada roba nema nikakav objektivni nedostatak ne možete je vratiti. Prodavac nije dužan da vam robu zameni ili vrati novac samo zato što ste se predomislili, odnosno pogrešili u proceni. Ukoliko se ipak odluči da to uradi to je samo njegova dobra volja - kaže nam Papović.

Žena čita deklaraciju
Foto: Profimedia

Šta prodavac MORA da uradi

Prodavac je pre svega dužan da na prodajnom mestu vidno istakne obaveštenje o načinu i mestu prijema reklamacija, kao i da obezbedi prisustvo lica ovlašćenog za prijem reklamacija u toku radnog vremena.

Potrošač može da izjavi reklamaciju usmeno na prodajnom mestu gde je roba kupljena, odnosno drugom mestu koje je određeno za prijem reklamacija, telefonom, pisanim putem, elektronskim putem, odnosno na trajnom nosaču zapisa, uz dostavu računa na uvid ili drugog dokaza o kupovini (kopija računa, slip i sl.)

Ako ste na ovom SPISKU sutra ćete moći da podignete i do 15.000 dinara!

Prodavac je dužan da potrošaču izda pisanu potvrdu ili elektronskim putem potvrdi prijem reklamacije, odnosno saopšti broj pod kojim je zavedena njegova reklamacija u evidenciji primljenih reklamacija.

online kupovina
Foto: Profimedia/ilustracija

Prodavac je dužan da bez odlaganja, a najkasnije u roku od osam dana od dana prijema reklamacije, pisanim ili elektronskim putem odgovori potrošaču na izjavljenu reklamaciju. Odgovor prodavca na reklamaciju potrošača mora da sadrži odluku da li prihvata reklamaciju, izjašnjenje o zahtevu potrošača i konkretan predlog i rok za rešavanje reklamacije.

Rok ne može da bude duži od 15 dana, odnosno 30 dana za tehničku robu i nameštaj, od dana podnošenja reklamacije.

Ovaj mladić sprema NOVU DIGITALNU revoluciju! Zapamtite ga pre nego što ODE u svet! (FOTO)

Ukoliko prodavac iz objektivnih razloga nije u mogućnosti da udovolji zahtevu potrošača u roku koji je dogovoren, dužan je da o produžavanju roka za rešavanje reklamacije obavesti potrošača i navede rok u kome će je rešiti, kao i da dobije njegovu saglasnost, što je u obavezi da evidentira u evidenciji primljenih reklamacija. Produžavanje roka za rešavanje reklamacija moguće je samo jednom.

Prodavac je dužan da vam obezbedi dve godine od dana kupovine proizvoda pravo na zamenu i popravku robe i bez garancije. Ukoliko ste neki proizvod naručili preko interneta i želite da vratite za to imate 14 dana.

Zatim, ukoliko se dogodi da proizvod ne odgovara prikazanom kvalitetu, prodavac je dužan da potrošaču ponudi zamenu proizvoda, ali potrošač može da zahteva i povraćaj novca

Kupovina
Foto: Profimedia

Ono što mnogi ne znaju jeste da pravo na reklamaciju mogu da ostvare čak i ako izgube fiskalni račun jer su trgovci dužni da čuvaju kopiju fiskalne trake tri godine i na njoj se može utvrditi dan i vreme kupovine ukoliko trgovcu pružite i neki drugi dokaz (slip, izvod sa tekućeg računa i sl.)

Kako je ranije izgledalo

Jedan od razloga zbog kog naši ljudi još uvek nemaju naviku da se bore za svoja potošačka prava zasigurno je i taj što ona do skoro nigde nisu ni bila naznačena. Tek 2002. godine kada je donet savezni Zakon o zaštiti potrošača ova prava su bila objedinjena na jednom mestu, sve do tada elementi zaštite potrošača bili su ugrađeni u pojedine zakonske akte.  

 

Pročitajte i:

+ Pošalji komentar 0 Pogledaj sve komentare
Read more Točenje goriva Vesti

Loša vest za vozače: Benzin i dizel poskupljuju do kraja nedelje

Read more Hotel Slavija Vesti

Matijević novi vlasnik hotela "Slavija luks"

Read more majka i beba Vesti

Lepe vesti: Plaćeno porodiljsko za sve žene

Read more beograd-na-vodi Vesti

Prvi stanari u "Beogradu na vodi" na proleće

Read more Dinar Vesti

Dinar se NE PREDAJE: Domaća valuta ojačala prema evru, srednji kurs 118,3693 dinara za evro

Read more Žena sa kišobranom napolju po zimskom vremenu držu mobilni telefon Vesti

Uskoro jeftinije telefoniranje: Brisel zahteva da operateri smanje cene rominga na Zapadnom Balkanu

Read more Marko Čadež Vesti

Marko Čadež: Privrednicima Japana predstavljene prednosti Srbije

Read more J.Joksimović Vesti

LEPE VESTI: Srbija se uključuje u volonterski program Japana

Read more Teretni voz Novčanik

Autobusom brže, vozom jeftinije: Evo od čega zavisi cena karte za međugradski saobraćaj

Read more prosjak na ulici Novčanik

Prosjaci u Dubaiju zarađuju 60.000 evra: Bande iz Azije šalju profesionalce da mole za novac, a onda im otimaju sve

Read more pčele, plafon, košnica Novčanik

Jedan gram vredi 70.000 evra: Pčelari otkrili unosniji biznis

Read more saobraćaj Novčanik

Novosti za vozače: Nameti za vozila rastu po kubikaži

Read more Evro Novčanik

Nećete verovati koliko Srba na štednoj knjižici ima više od POLA MILIONA evra

Read more Dinari Novčanik

Evo ko ima pravo na besplatne akcije i kako da uzmete 9.600 dinara od njih

Read more beba Novčanik

Koliko je novca neophodno za bebu? Najskuplji su mleko, kozmetika i pelene

Read more dojenje Novčanik

I dalje važi pravo na refundaciju PDV za OPREMU I HRANU ZA BEBE! Evo do kada i šta treba da znate

Read more Radnik Posao

Kroz program samozapošljavanja prošlo 4.000 ljudi

Read more bolnica Posao

Rad u noćnoj smeni kod žena povećava šansu za RAZVOJ RAKA, a evo koja profesija je najugroženija!

Read more Radnici u fabrici Posao

Radnici u Nemačkoj izlaze na ulice: Traže veće plate i smanjenje broja radnih sati

Read more ljudi na ulicama Beograda Posao

Od ova TRI posla u Srbiji možete zaraditi mnogo novca uz minimalno ulaganje

Read more Bregzit Posao

Otkaz za 87.000 radnika: Evo koje profesije će biti pogođene

Read more kamioni Posao

Prilika za posao u Srbiji: Potrebno je čak 3.000 profesionalnih vozača!

Read more Nemačka Posao

Hitno tražite posao u Nemačkoj? Pročitajte ovo obavezno

Read more šminkanje Posao

Snimaju se, šminkaju, igraju igrice... Ovi klinci iz Srbije NA INTERNETU zarađuju šest puta više novca od vas (FOTO)

Read more aleksandar antić Energetika

Energetski sistem Srbije u novogodišnjoj noći radio BESPREKORNO: Ministar Antić obišao zaposlene i lično proverio stanje

Read more HE "Đerdap" Energetika

"Đerdap 2" dobija novu snagu: Najavljena modernizacija hidroelektrane (FOTO)

Read more Struja Energetika

Požurite ako želite olakšice za struju: Određena domaćinstva će imati BESPLATNE KILOVATE

Read more EPS Energetika

EPS gradi prvi vetropark: Proizvodnja prvih kilovat-sati očekuje se 2020. godine

Read more Aleksej Miler i Aleksandar Vučić Energetika

Preneo mu Putinove pozdrave: Vučić ugostio predsednika UO Gasprom (FOTO)

Read more Foto: Promo Energetika

EPS ulaže u modernizaciju opreme: Najveći odlagač je krenuo ka kopu u RB Kolubara

Read more Struja Energetika

EPS: Kupci pokušavaju da izbegnu plaćanje obaveza

Read more EPS Energetika

Uspešna saradnja JP EPS i MUP Srbije u sprečavanju zloupotreba

Vremenska prognoza
Pljuskovi slabog intenziteta
9 Beograd
Read more Gelor Kanga Fudbal

ŽELI ZVEZDIN DRES: Kanga odlazi, zameniće ga povratnik iz inostranstva

Read more Ekrem Jevrić Parovi

NOVI EKREM JEVRIĆ! Budući učesnik "Parova" mnogo podseća na pokojnu LEGENDU rijalitija! (VIDEO)

Read more  Luna Đogani Zadruga

PRODUKCIJO, DOKLE?! Ili kažnjavaj, ili ODUZIMAJ! Luni zvoni telefon u 5-oj sekundi snimka? (VIDEO)

Read more Jovana Jeremić u emisiji Upoznajte Parove Parovi

KONAČNO - ZAMENA ZA JOVANU: U Parove se VRATILA voditeljka iz četvrte sezone - imala MUKE da počne emisiju