Skip to main content
  • Read more Anastasija Gavrilović Info

    Anastasija ima leukemiju, a ovo je NJENA PRIČA: Lekari me nisu shvatali ozbiljno, a onda sam saznala STRAŠNU ISTINU

  • Read more Mirko Ivanić Fudbal

    IVANIĆ UOČI GOSTOVANJA ZVEZDE: Zanima nas samo pobeda i imamo snage za to

  • Read more Novak Spasić Info

    Srbin osvojio najviši vrh u Južnoj Americi: U dva navrata se opraštao od života, ali ipak uspeo (FOTO)

  • Read more Toma Zdravković VIP

    SLOMILA MU JE SRCE, a on nije mogao da je vidi na samrti. Tako je nastala NAJTUŽNIJA PESMA TOME ZDRAVKOVIĆA

  • Read more FK Partizan Fudbal

    OZBILJAN UDARAC ZA PARTIZAN: Crno-beli bez OVA dva važna igrača u Ivanjici (FOTO)

  • Read more Ratko Mladić Info

    POŠTOVANI GENERALE... Pogledajte šta piše u pismu koje je Đinđić na Vidovdan poslao Ratku Mladiću (FOTO)

  • Read more Stanko Skrugor VIP

    Sećate se Stankića iz Sitija? NIKADA NEĆETE POGODITI čime se on danas bavi!

kupovina u butiku

ODBILI SU DA VAM DAJU NOVAC ZA ROBU KOJU STE VRATILI? Samo u ovim slučajevima nemate pravo da se žalite!

Foto: Profimedia/ilustracija
Pogledajte koja prava imate, a da toga možda i niste svesni

Ukoliko spadate u one ljude koji se nikada nisu posvađali sa prodavcem jer nije želeo da vam zameni proizvod koji ste kupili, a kojim niste zadovoljni, spadate u retku grupu srećnika. Danak neobaveštenosti o svojim pravima, platio je skoro svako od nas.

Iako se o pravima potrošača često govori, kupci o njima i dalje malo znaju. Otkrivamo vam koja prava imate kao potrošač u Srbiji, kada robu ne možete vratitit a kada imate pravo da zahtevate povraćaj novca. 

Zbog SNEGA u APRILU ovo voće ćemo na PIJACI plaćati PAPRENO

Nova ŠEMA banaka kako da vam uzmu pare: Evo kako vas potkradaju a da toga niste ni svesni!

Ukoliko želite da vratite robu koja je ispravna, ali vam se iz nekog razloga ne dopada ne možete je vratiti. Kako za portal SrbijaDanas.com kaže Goran Papović predsednik Nacionalne organizacije potrošača, zakon je tu vrlo jasan:

- Ako se kupac predomislio, pa mu se roba iz nekog razloga ne dopada ne može da je vrati. Zakon je tu vrlo jasan. U situacijama kada roba nema nikakav objektivni nedostatak ne možete je vratiti. Prodavac nije dužan da vam robu zameni ili vrati novac samo zato što ste se predomislili, odnosno pogrešili u proceni. Ukoliko se ipak odluči da to uradi to je samo njegova dobra volja - kaže nam Papović.

Žena čita deklaraciju
Foto: Profimedia

Šta prodavac MORA da uradi

Prodavac je pre svega dužan da na prodajnom mestu vidno istakne obaveštenje o načinu i mestu prijema reklamacija, kao i da obezbedi prisustvo lica ovlašćenog za prijem reklamacija u toku radnog vremena.

Potrošač može da izjavi reklamaciju usmeno na prodajnom mestu gde je roba kupljena, odnosno drugom mestu koje je određeno za prijem reklamacija, telefonom, pisanim putem, elektronskim putem, odnosno na trajnom nosaču zapisa, uz dostavu računa na uvid ili drugog dokaza o kupovini (kopija računa, slip i sl.)

Ako ste na ovom SPISKU sutra ćete moći da podignete i do 15.000 dinara!

Prodavac je dužan da potrošaču izda pisanu potvrdu ili elektronskim putem potvrdi prijem reklamacije, odnosno saopšti broj pod kojim je zavedena njegova reklamacija u evidenciji primljenih reklamacija.

online kupovina
Foto: Profimedia/ilustracija

Prodavac je dužan da bez odlaganja, a najkasnije u roku od osam dana od dana prijema reklamacije, pisanim ili elektronskim putem odgovori potrošaču na izjavljenu reklamaciju. Odgovor prodavca na reklamaciju potrošača mora da sadrži odluku da li prihvata reklamaciju, izjašnjenje o zahtevu potrošača i konkretan predlog i rok za rešavanje reklamacije.

Rok ne može da bude duži od 15 dana, odnosno 30 dana za tehničku robu i nameštaj, od dana podnošenja reklamacije.

Ovaj mladić sprema NOVU DIGITALNU revoluciju! Zapamtite ga pre nego što ODE u svet! (FOTO)

Ukoliko prodavac iz objektivnih razloga nije u mogućnosti da udovolji zahtevu potrošača u roku koji je dogovoren, dužan je da o produžavanju roka za rešavanje reklamacije obavesti potrošača i navede rok u kome će je rešiti, kao i da dobije njegovu saglasnost, što je u obavezi da evidentira u evidenciji primljenih reklamacija. Produžavanje roka za rešavanje reklamacija moguće je samo jednom.

Prodavac je dužan da vam obezbedi dve godine od dana kupovine proizvoda pravo na zamenu i popravku robe i bez garancije. Ukoliko ste neki proizvod naručili preko interneta i želite da vratite za to imate 14 dana.

Zatim, ukoliko se dogodi da proizvod ne odgovara prikazanom kvalitetu, prodavac je dužan da potrošaču ponudi zamenu proizvoda, ali potrošač može da zahteva i povraćaj novca

Kupovina
Foto: Profimedia

Ono što mnogi ne znaju jeste da pravo na reklamaciju mogu da ostvare čak i ako izgube fiskalni račun jer su trgovci dužni da čuvaju kopiju fiskalne trake tri godine i na njoj se može utvrditi dan i vreme kupovine ukoliko trgovcu pružite i neki drugi dokaz (slip, izvod sa tekućeg računa i sl.)

Kako je ranije izgledalo

Jedan od razloga zbog kog naši ljudi još uvek nemaju naviku da se bore za svoja potošačka prava zasigurno je i taj što ona do skoro nigde nisu ni bila naznačena. Tek 2002. godine kada je donet savezni Zakon o zaštiti potrošača ova prava su bila objedinjena na jednom mestu, sve do tada elementi zaštite potrošača bili su ugrađeni u pojedine zakonske akte.  

 

Pročitajte i:

+ Pošalji komentar 0 Pogledaj sve komentare
Read more Užice Vesti

Program Reforma poreza na imovinu: Užice u trci za MILION FRANAKA

Read more Prodavnica Vesti

Nema više prevare! Ako vidite da u prodavnicama kriju OVO, obavezno morate da reagujete

Read more zgrada Vesti

Gde je najjeftiniji, a gde najskuplji KVADRATNI METAR STANA u Srbiji? U Beogradu SKOČILA CENA!

Read more šalter banke Vesti

Srbija uvodi novi tip državnih hartija od vrednosti

Read more agrokor Vesti

Obrt u slučaju Agrokor: Merkator postaje ruski?

Read more Naučnici Vesti

Ulazimo u projekat nuklearne budućnosti: 50 srpskih naučnika na otkrivanju tajni univerzuma

Read more Vojska SAD u Čadu Vesti

DA VAM SE ZAVRTI U GLAVI OD CIFRE: Da li znate koliki je vojni budžet američke vojske?!

Read more U banci Vesti

Nova najviša vrednost srpske valute prema moneti evrozone u 2017. godini: Srednji kurs dinara 118,4779!

Read more Komercijalna banka Novčanik

Povoljnija ponuda keš kredita Komercijalne banke

Read more Kafić na Islandu Novčanik

Ako ste nezaposleni i živite u ovoj zemlji za Božić ćete dobiti 530 evra od države

Read more U banci Novčanik

Analitičari smatraju da će CHF nastaviti da pada, možda čak i 10 odsto?

Read more Radnik Novčanik

Četri znaka da se nikada nećete penzionisati

Read more penzioneri Novčanik

Tri važna ekonomska razloga da penziju provedete u gradu, a ne na selu!

Read more Bogataš Novčanik

Ovih 5 koraka jednostavno MORATE poštovati ako želite biti uspešni s novcem

Read more otac vodi dete u školu Novčanik

Evo kako da odgovorite ako vas vaše dete iznenadi pitanjem: "Da li smo bogati?"

Read more Žena drži vreće novca Novčanik

Tri NAJMOĆNIJE METODE da privučete BOGATSTVO koje želite

Read more Oglas za posao, ilustracija Posao

Plata od 129.000, putovanja i luksuzni automobili: Da li je ovo posao iz snova?

Read more 10 evra Posao

Blizu Beograda za jedan posao možete dobijati i 25 EVRA PO SATU!

Read more nova hronika, vatrogasci Posao

Požurite, ovo je prilika koja se ne propušta: Konkurs za zapošljavanje vatrogasaca je pri kraju

Read more poslodavac Posao

Strategija koja RADI: Evo pravog načina kako da od šefa tražite POVIŠICU

Read more Žena viče preko telefona Posao

SIGURNO STE O TOME RAZMIŠLJALI: Da li je prikladi ODGOVORITI na pismo odbijanja za posao?

Read more pekara Posao

Za jedan pekarski posao na hrvatskom primorju možete zarađivati i 1460 evra mesečno

Read more Radnici Posao

Prilika koja se ne propušta: Ovoj državi su stalno potrebni radnici, a plata je preko 1.000 evra

Read more Ljudi u kancelariji Posao

I TO JE MOGUĆE: Muškarac sa 12 godina radnog staža dobio otkaz jer je dolazio ranije na posao

Read more Struja Energetika

NEVEROVATNO: Gomila energije se može dobiti iz biljaka, a SADA je pronađen način kako da se to uradi

Read more Rudari Energetika

Najveće nalazište na Starom kontinetu: Srbija leži na 136 MILIONA TONA rude o koju se otimaju SVETSKE SILE

Read more Regionalno tržište Energetika

Niske cene sprečavaju razvoj tržišta: Proces liberalizacije i unapređenje trgovine strujom u Srbiji mora da se ubrza

Read more EPS Energetika

Otvaranje tržišta električne energije u trećoj fazi: Veleprodajne cene beleže istorijske maksimume

Read more dalekovod Energetika

Elektrodistribucija Srbije: Dovoljno ekipa za otklanjanje kvarova u Ivanjici

Read more Pušten u pogon agregat A1 Energetika

Dobre vesti: Završena revitalizacija A1 u HE „Đerdap 1“

Read more vetrenjače Energetika

Početak velikog projekta koji će biti lider na tržištu: Vetropark Čibuk dobija 57 vetrenjača

Read more 13. Međunarodni sajam energetike Energetika

Najveći regionalni skup: Otvoren 13. Međunarodni sajam energetike u Beogradu

Vremenska prognoza
Clear sky
5 Beograd
Read more Boing 777 Zanimljivosti

PLAŠITE SE LETENJA? Ne gledajte! Ovo izgleda kada MUNJA udari u avion prepun putnika! (VIDEO)

Read more Bojan Ostojić Fudbal

PARTIZANOVCI ZOVU: Navijači, dođite i dajte krv (FOTO)

Read more Džoni Dep Vesti

EKSPLICITNO! Džoni Dep i Merilin Menson u novom spotu ORGIJAJU sa mladim devojkama! (18+ VIDEO)

Read more Kristina Kija Kockar Zadruga

NIJE TAČNO DA... Kija, mrtva 'ladna, odala NAJVEĆU Slobinu tajnu, Zadruga se TRESE! (VIDEO)