Skip to main content
  • Read more mobilni telefon Vesti

    MORATE ZNATI: Evo kako da vaš STARI mobilni telefon radi kao NAJNOVIJI modeli

  • Read more Novak Đoković Tenis

    MAREJ ZATEČEN: Ovo od NOVAKA nisam OČEKIVAO! (FOTO)

  • Read more Zdravstvena knjižica Info

    Gde je zapelo pa više od milion ljudi i dalje čeka na zdravstvenu karticu?

  • Read more Žofri Lovernj Košarka

    RASPALIO MAŠTU GROBARA: Žo progovorio o POVRATKU u Partizan! (FOTO)

  • Read more Dete Region

    Detalji stravičnog ubistva dečaka (3): Našli su ga nedaleko od železničke, mrtvog, bačenog u vodu

  • Read more Ema Lapin Parovi

    Bivša učesnica "PAROVA" UHAPŠENA zbog droge!

  • Read more Džulija Roberts VIP

    NEPREPOZNATLJIVA! Popularna glumica zapuštena i bez trunke šminke! (FOTO)

kupovina u butiku

ODBILI SU DA VAM DAJU NOVAC ZA ROBU KOJU STE VRATILI? Samo u ovim slučajevima nemate pravo da se žalite!

Foto: Profimedia/ilustracija
Pogledajte koja prava imate, a da toga možda i niste svesni

Ukoliko spadate u one ljude koji se nikada nisu posvađali sa prodavcem jer nije želeo da vam zameni proizvod koji ste kupili, a kojim niste zadovoljni, spadate u retku grupu srećnika. Danak neobaveštenosti o svojim pravima, platio je skoro svako od nas.

Iako se o pravima potrošača često govori, kupci o njima i dalje malo znaju. Otkrivamo vam koja prava imate kao potrošač u Srbiji, kada robu ne možete vratitit a kada imate pravo da zahtevate povraćaj novca. 

Zbog SNEGA u APRILU ovo voće ćemo na PIJACI plaćati PAPRENO

Nova ŠEMA banaka kako da vam uzmu pare: Evo kako vas potkradaju a da toga niste ni svesni!

Ukoliko želite da vratite robu koja je ispravna, ali vam se iz nekog razloga ne dopada ne možete je vratiti. Kako za portal SrbijaDanas.com kaže Goran Papović predsednik Nacionalne organizacije potrošača, zakon je tu vrlo jasan:

- Ako se kupac predomislio, pa mu se roba iz nekog razloga ne dopada ne može da je vrati. Zakon je tu vrlo jasan. U situacijama kada roba nema nikakav objektivni nedostatak ne možete je vratiti. Prodavac nije dužan da vam robu zameni ili vrati novac samo zato što ste se predomislili, odnosno pogrešili u proceni. Ukoliko se ipak odluči da to uradi to je samo njegova dobra volja - kaže nam Papović.

Žena čita deklaraciju
Foto: Profimedia

Šta prodavac MORA da uradi

Prodavac je pre svega dužan da na prodajnom mestu vidno istakne obaveštenje o načinu i mestu prijema reklamacija, kao i da obezbedi prisustvo lica ovlašćenog za prijem reklamacija u toku radnog vremena.

Potrošač može da izjavi reklamaciju usmeno na prodajnom mestu gde je roba kupljena, odnosno drugom mestu koje je određeno za prijem reklamacija, telefonom, pisanim putem, elektronskim putem, odnosno na trajnom nosaču zapisa, uz dostavu računa na uvid ili drugog dokaza o kupovini (kopija računa, slip i sl.)

Ako ste na ovom SPISKU sutra ćete moći da podignete i do 15.000 dinara!

Prodavac je dužan da potrošaču izda pisanu potvrdu ili elektronskim putem potvrdi prijem reklamacije, odnosno saopšti broj pod kojim je zavedena njegova reklamacija u evidenciji primljenih reklamacija.

online kupovina
Foto: Profimedia/ilustracija

Prodavac je dužan da bez odlaganja, a najkasnije u roku od osam dana od dana prijema reklamacije, pisanim ili elektronskim putem odgovori potrošaču na izjavljenu reklamaciju. Odgovor prodavca na reklamaciju potrošača mora da sadrži odluku da li prihvata reklamaciju, izjašnjenje o zahtevu potrošača i konkretan predlog i rok za rešavanje reklamacije.

Rok ne može da bude duži od 15 dana, odnosno 30 dana za tehničku robu i nameštaj, od dana podnošenja reklamacije.

Ovaj mladić sprema NOVU DIGITALNU revoluciju! Zapamtite ga pre nego što ODE u svet! (FOTO)

Ukoliko prodavac iz objektivnih razloga nije u mogućnosti da udovolji zahtevu potrošača u roku koji je dogovoren, dužan je da o produžavanju roka za rešavanje reklamacije obavesti potrošača i navede rok u kome će je rešiti, kao i da dobije njegovu saglasnost, što je u obavezi da evidentira u evidenciji primljenih reklamacija. Produžavanje roka za rešavanje reklamacija moguće je samo jednom.

Prodavac je dužan da vam obezbedi dve godine od dana kupovine proizvoda pravo na zamenu i popravku robe i bez garancije. Ukoliko ste neki proizvod naručili preko interneta i želite da vratite za to imate 14 dana.

Zatim, ukoliko se dogodi da proizvod ne odgovara prikazanom kvalitetu, prodavac je dužan da potrošaču ponudi zamenu proizvoda, ali potrošač može da zahteva i povraćaj novca

Kupovina
Foto: Profimedia

Ono što mnogi ne znaju jeste da pravo na reklamaciju mogu da ostvare čak i ako izgube fiskalni račun jer su trgovci dužni da čuvaju kopiju fiskalne trake tri godine i na njoj se može utvrditi dan i vreme kupovine ukoliko trgovcu pružite i neki drugi dokaz (slip, izvod sa tekućeg računa i sl.)

Kako je ranije izgledalo

Jedan od razloga zbog kog naši ljudi još uvek nemaju naviku da se bore za svoja potošačka prava zasigurno je i taj što ona do skoro nigde nisu ni bila naznačena. Tek 2002. godine kada je donet savezni Zakon o zaštiti potrošača ova prava su bila objedinjena na jednom mestu, sve do tada elementi zaštite potrošača bili su ugrađeni u pojedine zakonske akte.  

 

+ Pošalji komentar 0 Pogledaj sve komentare
Read more Aerodrom Vesti

Od jeseni avionska linija za Peking

Read more med Vesti

Da vas NIKAD VIŠE NE PREVARE: Evo kako da razlikujete PRAVI od LAŽNOG meda

Read more đaci, učenici, škola Vesti

Podsticaji iz Nemačke za uvođenje dualnog obrazovanja

Read more beograd,zeleni venac Vesti

Ovo će vas sigurno IZNENADITI: Pogledajte kolika je PROSEČNA aprilska plata u Srbiji

Read more novac Vesti

Dinar sutra miruje, kurs 122,82

Read more Muškarac sedi na klupi Vesti

Dobitnik šestice na lotou: Nije mi bilo dobro, pritisak mi se popeo na 220

Read more Tramp Vesti

Trampove (ne)opravdane STREPNJE: Amerikanci zbog BREGZITA ostaju bez posla?

Read more Kompjuter Vesti

Nova aplikacija Poreske uprave: Olakašan rad i veća sigurnost poreskih obaveznika

Read more Budva Novčanik

CRNOGORSKI BEZOBRAZLUK: Taksimetri divljaju noću, a nećete verovati koliko vas ODERU ZA ŠIŠANJE

Read more turisti se kupaju na moru Novčanik

Išli biste na letovanje, a siti ste lažnih obećanja turističkih agencija? Evo spiska PRAVA TURISTA!

Read more studenti Novčanik

Danas isplata studentskih stipendija i kredita za maj

Read more Ljudi čekaju u redu na šalteru Novčanik

Važno za građane Srbije: Sutra počinje isplata naknada!

Read more balkanska ulica, beograd Novčanik

Ako radite neki od OVIH POSLOVA, možete da dobijete kvadrat po manjoj ceni

Read more budvanska plaža Novčanik

POSLE OVOGA ĆETE DOBRO RAZMISLITI DA LI DA LETUJETE U CRNOJ GORI: Turisti besni na Crnogorce

Read more beograd,studenski trg Novčanik

VAŽNO! Danas možete da podignete 5.400 dinara

Read more Zlatnik Novčanik

Sedmi na svetu: Pronađen zlatnik star ČETIRI STOLEĆA! Vredi više nego što možete i da zamislite!

Read more posao Posao

Ovo je tvoja prilika za posao: Vruća stolica 2017

Read more branje jagoda Posao

DA LI JE OVO NAJBOLJI POSAO U SRBIJI? Dobijate dnevno odličan novac, a vozate se u hladovini

Read more Dvorac u Francuskoj Posao

Možete postati vlasnik zamka u Italiji, ali postoji jedan USLOV koji morate da ispunite

Read more Aleksandar Vučić Posao

Premijer u Odžacima: Oni kojima sam najviše pomogao pokazuju najviše mržnje (FOTO)

Read more Aleksandar Vučić Posao

Vučić danas obilazi fabriku Magna seating u Odžacima

Read more bolnica Posao

Prilika za posao: Vojska Srbije traži 130 medicinskih radnika!

Read more Beograd Posao

Ovaj posao u Beogradu može da radi svako, a ne treba škola: Dnevno se zaradi i do 100 EVRA

Read more Lekari u operacionoj sali Posao

Evo posla za sve Nišlije: Klinički centar traži 50 medicinskih sestara, fizioterapeuta i babica

Read more Ventili na gasovodu Energetika

SVIDELO SE EVROPI ILI NE: Rusija počela izgradnju TURSKOG TOKA

Read more Točenje goriva Energetika

Lepa vest za vozače: Gorivo POJEFTINILO! Ovo su CENE na benzinskim pumpama Srbije!

Read more Marko Stojanović Energetika

Stojanović najavio "Nedelju energije": Prva manifestacija namenjena i struci i građanstvu!

Read more Plaćanje računa Energetika

DALMACIJA U NEVERICI: Pada PDV, ali pada i CENA STRUJE za čak 10%

Read more Iranska nafta Energetika

Barel je na NAJNIŽOJ cenu ove godine

Read more podešavanje grejanja na radijatoru Energetika

ROK 3. MAJ! Ko hoće da se isključi sa CENTRALNOG GREJANJA, evo šta TREBA DA URADI dotad!

Read more vađenje nafte Energetika

Amerika OBORILA cenu barela na rekordno NIZAK nivo

Read more Grejanje Energetika

GREJNA SEZONA ZAVRŠENA: Evo kolike nam cene grejanja slede

Vremenska prognoza
Mestimično oblačno
18 Beograd
Read more Lionel Mesi na meču protiv Real Madrida Fudbal

LUDO, MORBIDNO I JOŠ PO NEŠTO: Navijačka ljubav STVARNO nema GRANICE (VIDEO+FOTO)

Read more Džoker Ludo burazeru

DŽOKER iz stvarnog života: Uhapšen zbog mahanja PIŠTOLJEM, pravio cirkus u sudnici... (VIDEO)

Read more FK Crvena zvezda Fudbal

SA LICA MESTA: Zvezda bila u Gračanici, i ova poseta će se pamtiti (VIDEO)

Read more Rukovanje Zanimljivosti

Govor tela otkriva puno toga o vama: Naučite i vi da "PROČITATE" druge (VIDEO)