Skip to main content
  • Read more beba i tata Info

    Najbliži saradnik Aleksandra Vučića postao otac: Odabrali pravo SRPSKO ime!

  • Read more dečak plače Hronika

    Obrt u slučaju otmice dečaka u Novom Sadu: Policija ima druga saznanja

  • Read more FK Crvena zvezda Fudbal

    ZAVRŠIO JE MISIJU U ZVEZDI: Crveno-beli se rastali sa još jednim igračem (FOTO)

  • Read more Olivera Kovačević Vesti

    OLIVERA KOVAČEVIĆ ZA SD: Za Cuneta znamo pre nego za televiziju (FOTO)

  • Read more Vaterpolo reprezentacija Srbije Ostali sportovi

    KLADIONICE OBJAVILE KVOTE: Delfini igraju polufinalni duel sa Hrvatima, evo ko je favorit (FOTO)

  • Read more Hodnik bolnice Svet

    MRTVAČNICA MONSTRUMA: Najveći zločinci koje niko neće da sahrani, trule na OVOM mestu

kupovina u butiku

ODBILI SU DA VAM DAJU NOVAC ZA ROBU KOJU STE VRATILI? Samo u ovim slučajevima nemate pravo da se žalite!

Foto: Profimedia/ilustracija
Pogledajte koja prava imate, a da toga možda i niste svesni

Ukoliko spadate u one ljude koji se nikada nisu posvađali sa prodavcem jer nije želeo da vam zameni proizvod koji ste kupili, a kojim niste zadovoljni, spadate u retku grupu srećnika. Danak neobaveštenosti o svojim pravima, platio je skoro svako od nas.

Iako se o pravima potrošača često govori, kupci o njima i dalje malo znaju. Otkrivamo vam koja prava imate kao potrošač u Srbiji, kada robu ne možete vratitit a kada imate pravo da zahtevate povraćaj novca. 

Zbog SNEGA u APRILU ovo voće ćemo na PIJACI plaćati PAPRENO

Nova ŠEMA banaka kako da vam uzmu pare: Evo kako vas potkradaju a da toga niste ni svesni!

Ukoliko želite da vratite robu koja je ispravna, ali vam se iz nekog razloga ne dopada ne možete je vratiti. Kako za portal SrbijaDanas.com kaže Goran Papović predsednik Nacionalne organizacije potrošača, zakon je tu vrlo jasan:

- Ako se kupac predomislio, pa mu se roba iz nekog razloga ne dopada ne može da je vrati. Zakon je tu vrlo jasan. U situacijama kada roba nema nikakav objektivni nedostatak ne možete je vratiti. Prodavac nije dužan da vam robu zameni ili vrati novac samo zato što ste se predomislili, odnosno pogrešili u proceni. Ukoliko se ipak odluči da to uradi to je samo njegova dobra volja - kaže nam Papović.

Žena čita deklaraciju
Foto: Profimedia

Šta prodavac MORA da uradi

Prodavac je pre svega dužan da na prodajnom mestu vidno istakne obaveštenje o načinu i mestu prijema reklamacija, kao i da obezbedi prisustvo lica ovlašćenog za prijem reklamacija u toku radnog vremena.

Potrošač može da izjavi reklamaciju usmeno na prodajnom mestu gde je roba kupljena, odnosno drugom mestu koje je određeno za prijem reklamacija, telefonom, pisanim putem, elektronskim putem, odnosno na trajnom nosaču zapisa, uz dostavu računa na uvid ili drugog dokaza o kupovini (kopija računa, slip i sl.)

Ako ste na ovom SPISKU sutra ćete moći da podignete i do 15.000 dinara!

Prodavac je dužan da potrošaču izda pisanu potvrdu ili elektronskim putem potvrdi prijem reklamacije, odnosno saopšti broj pod kojim je zavedena njegova reklamacija u evidenciji primljenih reklamacija.

online kupovina
Foto: Profimedia/ilustracija

Prodavac je dužan da bez odlaganja, a najkasnije u roku od osam dana od dana prijema reklamacije, pisanim ili elektronskim putem odgovori potrošaču na izjavljenu reklamaciju. Odgovor prodavca na reklamaciju potrošača mora da sadrži odluku da li prihvata reklamaciju, izjašnjenje o zahtevu potrošača i konkretan predlog i rok za rešavanje reklamacije.

Rok ne može da bude duži od 15 dana, odnosno 30 dana za tehničku robu i nameštaj, od dana podnošenja reklamacije.

Ovaj mladić sprema NOVU DIGITALNU revoluciju! Zapamtite ga pre nego što ODE u svet! (FOTO)

Ukoliko prodavac iz objektivnih razloga nije u mogućnosti da udovolji zahtevu potrošača u roku koji je dogovoren, dužan je da o produžavanju roka za rešavanje reklamacije obavesti potrošača i navede rok u kome će je rešiti, kao i da dobije njegovu saglasnost, što je u obavezi da evidentira u evidenciji primljenih reklamacija. Produžavanje roka za rešavanje reklamacija moguće je samo jednom.

Prodavac je dužan da vam obezbedi dve godine od dana kupovine proizvoda pravo na zamenu i popravku robe i bez garancije. Ukoliko ste neki proizvod naručili preko interneta i želite da vratite za to imate 14 dana.

Zatim, ukoliko se dogodi da proizvod ne odgovara prikazanom kvalitetu, prodavac je dužan da potrošaču ponudi zamenu proizvoda, ali potrošač može da zahteva i povraćaj novca

Kupovina
Foto: Profimedia

Ono što mnogi ne znaju jeste da pravo na reklamaciju mogu da ostvare čak i ako izgube fiskalni račun jer su trgovci dužni da čuvaju kopiju fiskalne trake tri godine i na njoj se može utvrditi dan i vreme kupovine ukoliko trgovcu pružite i neki drugi dokaz (slip, izvod sa tekućeg računa i sl.)

Kako je ranije izgledalo

Jedan od razloga zbog kog naši ljudi još uvek nemaju naviku da se bore za svoja potošačka prava zasigurno je i taj što ona do skoro nigde nisu ni bila naznačena. Tek 2002. godine kada je donet savezni Zakon o zaštiti potrošača ova prava su bila objedinjena na jednom mestu, sve do tada elementi zaštite potrošača bili su ugrađeni u pojedine zakonske akte.  

 

Pročitajte i:

+ Pošalji komentar 0 Pogledaj sve komentare
Read more Voz Vesti

Brzi vozovi u Kini će opet voziti 350 kilometara na sat!

Read more Goran Knežević i Milan Vujičić Vesti

Danas odluka o Goši: Ovo su mogući scenariji

Read more Budva Vesti

Zbog problema sa javnim dugom: Đetići povećali PDV sa 19 na 21 odsto!

Read more berza Vesti

Neviđen skok svetskih berzi: Sve oči uprte na odluku o KAMATNIM STOPAMA!

Read more dolar Vesti

Dolar najslabiji u poslednjih 13 meseci, a analitičari smatraju da je PAD VALUTE tek počeo!

Read more Vladimir Putin Vesti

Živi život ruskog cara: Evo u čemu je sve Putinovo bogatstvo

Read more Gužva u saobraćaju Vesti

Uskoro novi predlog za saobraćaj: Evo kolika bi brzina mogla da iznosi na auto-putevima u Srbiji

Read more Grčka Vesti

Koliko dugo smete da se zadržite na LEŽALJAKAMA, kada naručite piće u GRČKOJ?!

Read more Plaćanje Novčanik

PUNIJI NOVČANICI: Evo koliko iznose junske plate u Srbiji

Read more prodavnica Novčanik

Analitičari o kretanju inflacije: Cene će biti sve niže!

Read more Produžni kabal Novčanik

KAKO DA MANJE PLAĆATE STRUJU: Ako uradite OVO dobićete manji račun

Read more stan Novčanik

Rušenje mita o bacanju novca na stanarinu: Zašto je PAMETNIJE IZNAJMLJIVATI nego KUPITI stan?!

Read more Crna Gora Novčanik

U Crnu Goru samo oni sa dubokim džepom: Za ležaljke i suncobrane morate da izdvojite PRAVO BOGATSTVO!

Read more Taksi Novčanik

U Beogradu "šišaju" sa cenama, a u ovim gradovima taksi je skoro pa DŽABE!

Read more Hong Kong Novčanik

Žalite se da su u Srbiji skupi, a u ovom gradu je kvadrat stana čak 80.000 dolara!

Read more U banci Novčanik

Obaveštenje za građane Srbije! Spremite se za drastično POSKUPLJENJE održavanja tekućih računa

Read more Amazon Posao

Amazon zapošljava: Potrebno novih 50.000 radnika u SAD

Read more Hrvatska, sud Posao

Hrvatska zakočila Bregzit: Neočekivan glas ove članice srušio jedinstvo EU

Read more Nenad Popović Posao

POPOVIĆ: Otvaranje startap centra donosi nova radna mesta i zadržava mlade u Nišu

Read more Žena za računarom Posao

Svaki dan radite iste stvari na Fejsbuku, a zbog njih NE MOŽETE da nađete posao

Read more Hrvatska Posao

Fali im radna snaga: Ova susedna zemlja nudi posao za 7.000 stranaca!

Read more navodnjavanje Posao

Država daje subvencije za uzgoj voća, evo koji je uslov

Read more ljudi u Nemačkoj sede u kafiću Posao

Niko u Srbiji neće da radi ovaj posao, a plata je čak 600 evra

Read more Estradne pevačice Posao

Država uvela POREZ NA PEVAČICE: Evo koliko će gazde kafana morati da plate!

Read more HE Đerdap1 Energetika

Srbija nam svetli zahvaljujući snazi Dunava: Sve što niste znali o hidroelektrani Đerdap 1 (FOTO)

Read more Antic Energetika

Ministar Antić saglasan: Prioritet je jačanje saradnje između Srbije i Turske

Read more Rudari Energetika

Kanađani istražili: Kod Bora je najbogatije nalaziste bakra

Read more plutajuće vetrenjače Energetika

Jeste li nekada čuli za plutajuće vetrenjače? U ovoj zemlji postoji farma vetrenjača i evo zašto će biti hit u svetu

Read more kolona automobila Energetika

Dosledno u borbi protiv zagađenja: Benzinci i dizelaši odlaze u prošlost!

Read more Nafta Energetika

Hoće da dođu do 100 miliona tona godišnje: Katar najavio povećanje proizvodnje gasa za 30 posto

Read more EFT Energetika

UPOZORENJE: Klime povećale potrošnju električne energije!

Read more Deponija Energetika

STRUJA će se praviti od OTPADA sa VINČE: Pet kompanija zainteresovano za javno-privatno partnerstvo

Vremenska prognoza
Pretežno oblačno
21 Beograd
Read more Milutin Radosavljević Mili i Mirela Lapanović Parovi

DOBIO ZABRANU PRILASKA? Svi detalji Milijevog HAPŠENJA posle navodnog NASILJA nad Mirelom!

Read more Mirela Lapanović, Milutin Radosavljević Mili Parovi

ŽESTOKE OPTUŽBE! Tvrde da je Mili PRETUKAO Mirelu! On kaže: Ja sam u ŠOKU! (VIDEO)

Read more nikolina pisek VIP

Nikolina Pišek pljunula na život, a zatim pokazala NAGO TELO! (FOTO/VIDEO)

Read more Entoni Skaramuči Svet

Provaljen! Evo kako je novi portparol Bele kuće dobio posao! (VIDEO/FOTO)