Skip to main content
  • Read more Izbori u Nemačkoj Svet

    (UŽIVO) NEMCI DANAS BIRAJU: Da li Angela Merkel može opet do pobede?!

  • Read more Stefan Jović Košarka

    VAŽNO ZA ĐORĐEVIĆA: Poznato kada se Jović VRAĆA na teren! (FOTO)

  • Read more Saudijski kralj Svet

    Istorijski događaj: Kralj Saudijske Arabije ide u posetu Vladimiru Putinu

  • Read more Grupa Twins VIP

    NOĆAS SAM SANJAO PLAVOG SLONA... Iznenadiće vas kako DANAS izgledaju članovi grupe TWINS! (VIDEO)

  • Read more Andrija Živković Fudbal

    MAGIJA: Žiletova asistencija za GOLČINU o kojoj će se dugo pričati (VIDEO)

  • Read more Pucnjava na Dorćolu Hronika

    Detalji pucnjave ne Dorćolu: Upao u kafanu, pretio da će sve ubiti, pa pucao u vlasnika

  • Read more Aleksandar VUčić Info

    Vučić uručio srpski pasoš Rejfu Fajnsu, a onda on jednom rečenicom oduševio celu Srbiju (FOTO)

kupovina u butiku

ODBILI SU DA VAM DAJU NOVAC ZA ROBU KOJU STE VRATILI? Samo u ovim slučajevima nemate pravo da se žalite!

Foto: Profimedia/ilustracija
Pogledajte koja prava imate, a da toga možda i niste svesni

Ukoliko spadate u one ljude koji se nikada nisu posvađali sa prodavcem jer nije želeo da vam zameni proizvod koji ste kupili, a kojim niste zadovoljni, spadate u retku grupu srećnika. Danak neobaveštenosti o svojim pravima, platio je skoro svako od nas.

Iako se o pravima potrošača često govori, kupci o njima i dalje malo znaju. Otkrivamo vam koja prava imate kao potrošač u Srbiji, kada robu ne možete vratitit a kada imate pravo da zahtevate povraćaj novca. 

Zbog SNEGA u APRILU ovo voće ćemo na PIJACI plaćati PAPRENO

Nova ŠEMA banaka kako da vam uzmu pare: Evo kako vas potkradaju a da toga niste ni svesni!

Ukoliko želite da vratite robu koja je ispravna, ali vam se iz nekog razloga ne dopada ne možete je vratiti. Kako za portal SrbijaDanas.com kaže Goran Papović predsednik Nacionalne organizacije potrošača, zakon je tu vrlo jasan:

- Ako se kupac predomislio, pa mu se roba iz nekog razloga ne dopada ne može da je vrati. Zakon je tu vrlo jasan. U situacijama kada roba nema nikakav objektivni nedostatak ne možete je vratiti. Prodavac nije dužan da vam robu zameni ili vrati novac samo zato što ste se predomislili, odnosno pogrešili u proceni. Ukoliko se ipak odluči da to uradi to je samo njegova dobra volja - kaže nam Papović.

Žena čita deklaraciju
Foto: Profimedia

Šta prodavac MORA da uradi

Prodavac je pre svega dužan da na prodajnom mestu vidno istakne obaveštenje o načinu i mestu prijema reklamacija, kao i da obezbedi prisustvo lica ovlašćenog za prijem reklamacija u toku radnog vremena.

Potrošač može da izjavi reklamaciju usmeno na prodajnom mestu gde je roba kupljena, odnosno drugom mestu koje je određeno za prijem reklamacija, telefonom, pisanim putem, elektronskim putem, odnosno na trajnom nosaču zapisa, uz dostavu računa na uvid ili drugog dokaza o kupovini (kopija računa, slip i sl.)

Ako ste na ovom SPISKU sutra ćete moći da podignete i do 15.000 dinara!

Prodavac je dužan da potrošaču izda pisanu potvrdu ili elektronskim putem potvrdi prijem reklamacije, odnosno saopšti broj pod kojim je zavedena njegova reklamacija u evidenciji primljenih reklamacija.

online kupovina
Foto: Profimedia/ilustracija

Prodavac je dužan da bez odlaganja, a najkasnije u roku od osam dana od dana prijema reklamacije, pisanim ili elektronskim putem odgovori potrošaču na izjavljenu reklamaciju. Odgovor prodavca na reklamaciju potrošača mora da sadrži odluku da li prihvata reklamaciju, izjašnjenje o zahtevu potrošača i konkretan predlog i rok za rešavanje reklamacije.

Rok ne može da bude duži od 15 dana, odnosno 30 dana za tehničku robu i nameštaj, od dana podnošenja reklamacije.

Ovaj mladić sprema NOVU DIGITALNU revoluciju! Zapamtite ga pre nego što ODE u svet! (FOTO)

Ukoliko prodavac iz objektivnih razloga nije u mogućnosti da udovolji zahtevu potrošača u roku koji je dogovoren, dužan je da o produžavanju roka za rešavanje reklamacije obavesti potrošača i navede rok u kome će je rešiti, kao i da dobije njegovu saglasnost, što je u obavezi da evidentira u evidenciji primljenih reklamacija. Produžavanje roka za rešavanje reklamacija moguće je samo jednom.

Prodavac je dužan da vam obezbedi dve godine od dana kupovine proizvoda pravo na zamenu i popravku robe i bez garancije. Ukoliko ste neki proizvod naručili preko interneta i želite da vratite za to imate 14 dana.

Zatim, ukoliko se dogodi da proizvod ne odgovara prikazanom kvalitetu, prodavac je dužan da potrošaču ponudi zamenu proizvoda, ali potrošač može da zahteva i povraćaj novca

Kupovina
Foto: Profimedia

Ono što mnogi ne znaju jeste da pravo na reklamaciju mogu da ostvare čak i ako izgube fiskalni račun jer su trgovci dužni da čuvaju kopiju fiskalne trake tri godine i na njoj se može utvrditi dan i vreme kupovine ukoliko trgovcu pružite i neki drugi dokaz (slip, izvod sa tekućeg računa i sl.)

Kako je ranije izgledalo

Jedan od razloga zbog kog naši ljudi još uvek nemaju naviku da se bore za svoja potošačka prava zasigurno je i taj što ona do skoro nigde nisu ni bila naznačena. Tek 2002. godine kada je donet savezni Zakon o zaštiti potrošača ova prava su bila objedinjena na jednom mestu, sve do tada elementi zaštite potrošača bili su ugrađeni u pojedine zakonske akte.  

 

Pročitajte i:

+ Pošalji komentar 0 Pogledaj sve komentare
Read more Foto: Printscreen/Youtube/CGTN Vesti

Oborili rekord: Kineski voz od Pekinga do Šangaja juri 350 km/h (VIDEO)

Read more Evro Vesti

Evro opet pada, a cene ne mrdaju: Stručnjaci objasnili zašto se to dešava

Read more Predsednik Rusije Vladimir Putin Vesti

Putin: Ovogodišnja žetva će probiti sve pređašnje rekorde

Read more Danijela iz NS Vesti

Novosađanka otkrila pravu istinu od životu van grada: Evo zbog čega se preselila (VIDEO)

Read more Hidroelektrana Vesti

KINA OSVAJA AFRIKU: U Nigeriji grade jednu od najvećih hidroelektrana na svetu

Read more Vladimir Putin Vesti

Putin najavio obaranje rekorda: Evo u čemu se krije kec u rukavu Rusije za ekonomiju

Read more ruski ledolomac Vesti

Novi ruski ponos: Biće najveći i NAJMOĆNIJI ledolomac na svetu (FOTO/VIDEO)

Read more Teslin vremeplov dobitnik BalCannes nagrade za najbolji projekat Vesti

"Teslin vremeplov" dobitnik BalCannes nagrade za najbolji regionalni projekat

Read more čovek popravlja kola Novčanik

Evo zašto je u Srbiji plin za kola jeftiniji od boce

Read more Somaliland Novčanik

U ovoj zemlji niko ne želi keš iako su siromašni, a ovako plaćaju za sve što kupuju

Read more selo Novčanik

Vlasti smislile način kako da ne umre selo: Svakom đaku daju po 65 evra

Read more malina Novčanik

Od OVOG VOĆA u Srbiji možete da ZARADITE čak 100 evra po kilogramu! (VIDEO)

Read more Ljudi čekaju u redu na šalteru Novčanik

Ukoliko ste na ovom spisku, danas obavezno idite do prvog šaltera, čekaju vas pare

Read more Dvorac Novčanik

Šest spavaćih soba, biblioteka, podrum vina... Ovaj DVORAC košta JEDAN EVRO, ali ima CAKA (VIDEO)

Read more Plaćanje Novčanik

Srpska slava poskupljuje: Cena ove namirnice drastično će skočiti

Read more Svadba Novčanik

Novo pravilo na srpskim svadbama: Zbog TORTE možete platiti kaznu do 2 MILIONA

Read more Radnici Posao

Tužne cifre: Radnicima u Hrvatskoj čak 1.000 evra manje plate od radnika u Nemačkoj

Read more Žena slika Posao

Jedan ženski fotograf ima REŠENJE: Zašto seksizam JOŠ UVEK postoji i kako da ga se rešimo

Read more Lilly Posao

HIT na društvenim mrežama: Nesvakidašnje zanimljiv i maštovit oglas za posao izazvao veliko interesovanje

Read more Radnici u fabrikama Posao

Srbi hrle da rade u OVU DRŽAVU: Iako je satnica 2 i po evra, radnici su prezadovoljni!

Read more Ana Brnabić, Tanos Trimis, Ričard Vidman Posao

Investicija vredna više od TRI MILIONA EVRA: BAT pustio u rad novi pogon (FOTO)

Read more evro Posao

Verovali ili ne: Nekome je plata čak 14.000 EVRA mesečno, ali to im NIJE DOVOLJNO (VIDEO)

Read more Foto: Tanjug/Ministarstvo za rad Posao

NOVA radna mesta: Ministar Ðorđević i ambasador Lundin u "Ikei"

Read more Džejms Bond Posao

Možda ste BAŠ VI novi Džejms Bond: Raspisan javni KONKURS za tajne agente

Read more EPS Energetika

LIDER MEĐU SRPSKIM FIRMAMA: Elektroprivreda Srbije najuspešnija kompanija u Srbiji za 2016. godinu

Read more Dodela ordena Miloradu Grčiću Energetika

Direktor EPS-a ODLIKOVAN NAJVIŠIM odlikovanjem Srpske pravoslavne crkve!

Read more Struja Energetika

AERS ODLUČIO: Od 1. oktobra SKUPLJA STRUJA

Read more deponija Energetika

Konačna SANACIJA DEPONIJE u Vinči: Izabran kandidat koji će od OTPADA proizvesti energiju

Read more Struja Energetika

Cena struje u Srbiji NAJNIŽA u EU i u regionu

Read more vetropark Energetika

UBRZANI RAZVOJ OBNOVLJIVIH IZVORA ENERGIJE U SRBIJI: Niče treći vetropark "Alibunar"

Read more Struja Energetika

Investicije u obnovljive izvore energije: OVO je dugoročni plan Srbije za PROIZVODNJU STRUJE

Read more Kop Energetika

V.d. direktor "Elektroprivrede Srbije" čestitao praznik uoči 6. avgusta - Dana rudara

Vremenska prognoza
Clear sky
18 Beograd
Read more Džon Mekinro Tenis

MEKINRO PREKARDAŠIO: U toku meča NAJSTRAŠNIJE uvredio Nadala (VIDEO)

Read more Nemanja Đerić Đekson Zadruga

PRE ANĐELE, BILA JE ONA! Đekson je nju ostavio zbog veze sa Vešticom! (VIDEO)

Read more Kazablanka Vesti

PROŠLA JE KROZ PAKAO: Film koji svi OBOŽAVAJU krije mračnu tajnu! (VIDEO)

Read more Brendon Parovi

BRENDON ZALJUBLJEN? Upoznao ju je u VILI, a evo kako govori o njoj... (FOTO)